Bienvenido a Novohit Web CheckinNovohit Fast Check-in, la nueva funcionalidad Web móvil de Novohit que le permite a sus huéspedes hacer Web checkin en linea desde su móvil o PC desde cualquier parte el día antes de su llegada. Todo sin descargar ninguna App!
Beneficios de Novohit Web Checkin
El huésped y el hotel ahorran tiempo (hasta 15 minutos por check-in) y el Huésped recibe atención personalizada antes de llegar al Hotel.
El 13% de los huéspedes adquieren productos de upsell antes de su llegada, aumentando el ingreso en $120 dólares u 80.000 pesos por estadía, Novohit WebCheckin les permite eso.
Adicionar productos/servicios en upsell en prellegada aumentan el RevPAR de un hotel al rededor del 5%,Novohit WebCheckin les permite eso.
8 de cada 10 huéspedes consideran adquirir al menos un servicio de SPA si es presentado antes de la llegada, Novohit WebCheckin les permite eso
[Opcional] Con la tecnología Passbook Wallet, el huésped puede ir directo a su habitación y abrir su puerta con la llave electrónica digital de su Apple Watch o iPhone (pronto también con Android)
¿Cómo funciona?
Novohit envía un e-mail automáticamente al huésped invitándolo a hacer check-in (1). El huésped también puede hacer check-in desde su Apple Wallet (Passbook).
El huésped puede realizar Check-in desde cualquier dispositivo movil, PC, o Mac.
Desde su móvil o PC, sin descargar ninguna App, el huésped revisa sus datos y confirma:
Su Pasaporte o Documento de Identidad
Si requiere asistencia especial
Notas adicionales que serán comunicadas al hotel.
El huésped hace check-in y recibe un correo de confirmación Instantánea, incluyendo un mapa dinámico que le indica cómo llegar al Hotel.
El Hotel y las camaristas asignadas reciben un correo electrónico que incluye los detalles del huésped, el # de habitación y las notas.
Opcional: Se actualiza el Pase de Apple Wallet para abrir puertas desde iPhone o Apple Watch!
Preguntas
Una vez que el cliente hace Web-Checkin, que sucede en Novohit?
En Novohit aparecerá como Check-in, o en casa. Además le llega un correo de alerta a la Ama de Llaves, a Recepción y a cualquier otro departamento indicado con las notas e información relevante correspondiente.
¿El huésped debe pasar a Recepción?
Esto depende de las reglas operativas del Hotel. Normalmente requieren pasar a recepción para buscar la llave de la habitación. Sin embargo, si el hotel cuenta con tecnología Beacon para cerraduras electrónicas y el huésped tiene dispositivos compatibles, Novohit envía una llave electrónica virtual automática abrir la puerta de la habitación del hotel de manera segura y encriptada.
En todo caso cualquier instrucción al huésped ustedes pueden incluirlas en:
a) En el texto que aparece en pantalla al hacer checkin.
b) el texto del correo de confirmación de checkin que le llega al huésped
¿Puedo solicitar que el huésped adjunte una fotografía de su pasaporte?
Si. Es posible solicitar que el huésped saque una foto y la adjunte al proceso de Web Check-in.
¿Requiero de Aparatos Especiales o Software Especial?
No. El hotel no debe adquirir ningún dispositivo para permitir a sus huéspedes hacer Web check-in con Novohit FCI ya que todo es vía Software Cloud.
Si el hotel quiere activar la opción adicional de abertura de puertas con Beacons, se requiere una interface especial.
¿Debo tener hotelRSV para usar Novohit FCI?
Novohit FCI es compatible con hotelRSV, pero no es necesario contar con hotelRSV.
Tengo hotelRSV pero no tengo Novohit, ¿puedo usar Novohit FCI?
Consulte con uno de nuestros asesores colocando un ticket para poder asistirle mejor.
¿El huésped necesita descargar alguna App?
No. Novohit FCI es 100% Cloud, por lo tanto, es Web Check-in y el huésped no requiere más que de internet y un SmartPhone moderno (iPhone, Android, Windows Phone, BlackBerry, etc).
¿Cómo funciona la herramienta de Upsell (adicionar productos, ofertas, servicios y transporte)?
El WebCheckin de Novohit les permite ofrecer dos tipos de Upsell:
1) Servicios y Productos Adicionales
2) Transporte.
El hotel habilita los servicios que deseen ofrecer con precios y descripciones. En cada tipo de upsell llegan Correos de alerta al responsable de cada servicio.
El huésped puede elegirlos al momento de hacer check-in y pagar en destino. También les damos a ustedes la opción de solicitar Tarjeta de crédito para garantía.
¿Es Multi idioma?
Si, Novohit FCI detecta automáticamente el idioma del Navegador del usuario y muestra la App en su idioma.
¿Cómo funciona?
¿Es multi Idioma?
