Requisitos de configuración previa
Siguiendo esta guía: Hotel actualiza informacion, debe configurar:
La fotografía principal de su hotel.
El correo del remitente
Los correos que recibe el hotel
Debe configurar su Servidor SMTP.
Debe configurar la fotografía principal de su hotel. Para esto, siga las instrucciones de la sección Foto Principal de esta guía: Hotel actualiza informacion
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Condiciones Generales de Emisión de Fast Check-in
Las siguientes condiciones se deben verificar en una reservación para que Novohit pueda emitir o enviar automática o manualmente las notificaciones (correos/SMS) Fast Check-in a los huéspedes
Reserva con llegada el día actual (reserva con check-in para “hoy”)
E-mail del huésped no debe estar vacío
Pueden haber varios tipos de habitaciones diferentes en una misma reserva, pero solo debe haber 1 habitación de cada tipo
Quedan pendientes de checkin al menos una habitación del tipo reservado
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La preasignación no es necesaria para emitir el correo, pero es recomendada cuando sea posible |
Condiciones Generales para completar un Fast Check-in
Estas condiciones se deben verificar para que Novohit complete el proceso de Fast Check-in independientemente que la notificación (correo/SMS) se haya emitido.
La habitación debe estar preasignada sobre una habitación disponible. La preasignación se puede realizar en cualquier momento siempre y cuando sea antes que el huésped realice Fast Checkin desde su dispositivo.
El servidor Novohit (caso on-premise) debe estar disponible.
Procesos de asignación para emisión Automático a Huésped
Debe realizar los siguientes pasos cada día antes de correr la Auditoría:
1. Revisar que todas las reservas a las que enviará el Fast check-in tenga correo
Para ello debe dirigirse a: Front Office → Reservaciones → Reservas de Habitaciones
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Mail en reserva
Deberá buscar la fecha de llegada del siguiente día y verificar en cada reserva que el "Huésped" tenga mail. En caso de no tenerlo actualizar los datos del huesped.
2. Preasignar las habitaciones
Deberá preasignar las habitaciones que decidieron entregar el Fast Check in, antes de que corra la auditoría. Puede guiarse con el siguiente link: Preasignacion de habitaciones
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Las habitaciones pre-asigandas no deben estar desocupadas al momento de la pre-asignación, pero si al momento en el que el huésped hará fast check-in via Web. |
3. Indicar a las mucamas las habitaciones que son Fast check in
Puede asignar a las mucamas las habitaciones que son asignadas a Fast Check-in para que tengan la información de las habitaciones que realmente están en casa y cuales son las que van a llegar.
Uno de los requisitos de FCI, es que al menos una ama de llaves tenga asignado el parámetro FCI. Esto porque Novohit debe asegurarse que las camaristas hayan verificado el Estatus de la habitación asignada al hacer check-in.
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Casos de emisión de Fast Check-in
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Novohit enviará una notificación (correo electrónico o SMS si cuenta con el servicio SMS Transaccional activo) al huésped en los siguientes casos:
Auditoría Nocturna (automático)
Automáticamente durante la Auditoría o Cierre de Día solo para los huéspedes que hayan cumplido con los requisitos de configuración previa. Este caso cubre los check-in con llegada al día siguiente (reserva con check-in “mañana”).
Reservas con llegada el mismo Día (automático)
Automáticamente al momento que el usuario realice una Pre-asignación de Habitación a una reserva con llegada el día actual (reserva con check-in para “hoy”), y se hayan cumplido los demás Requisitos de Configuración previa.
Reservas con llegada el mismo Día (envío manual)
Se puede realizar en Preasignacion de habitaciones. Este caso cubre los check-in con llegada el día actual (reserva con check-in para “hoy”)
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