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Note
titleReserva y Registro

El termino Reserva solo se usa para las reservaciones efectivas, es decir, huéspedes que realizan previamente un proceso de reservación por algún canal existente: Llamada Telefónica, Web-hotelRSV, OTA, Operador, etc. Una vez que un huésped ingresa al hotel o realiza check-in el término para referirse al huésped en casa es Registro, Check-in o Huésped en Casa.

Registro de huésped con reservación 
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registroconreserva
registroconreserva


  1. Una vez localizada la reservación haga clic en el Icono de Lápiz ubicado a la izquierda de la línea de la reserva encontrada
  2. Se abrirá una pantalla en la que se mostrarán las habitaciones disponibles para registrar en la estadía solicitada y deberá seleccionar una para registrarla
    1. En el caso de que la reservación tenga habitaciones preasignadas éstas serán las únicas que se mostrarán sólo deberá hacer clic en el botón Continuar
    2. Cuando se trate de un registro de reservas grupales y no se desee registrar a todas las habitaciones al mismo tiempo, se podrán seleccionar solamente las habitaciones que se van a registrar en ese momento y dejar pendientes las otras habitaciones del grupo.
    3. Las habitaciones que son mostradas en color gris indican el estatus de Habitación Sucia, esto es un aviso para el usuario, pero el sistema no impedirá que sean seleccionadas
  3. Seleccione la habitación a asignar al huésped haciendo clic sobre la casilla de verificación
  4. Haga clic sobre el botón Continuar
  5. Se abrirá la ventana Datos de Habitación que es el Registro del Huésped la cual podrá ser actualizada o modificada
  6. Una vez que se haya revisado toda la información de la estadía, número de personas, forma de pago, procedencia, etc. deberá hacer clic en Grabar Habitación con esto habrá concluido el proceso de registro de un Huésped
  7. Si hace clic en el Botón Salir de Registro, anulará los pasos anteriores y dejará la reserva lista para hacer Check-In nuevamente

Registro de huésped sin reservación (Walk in) 
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walkin
walkin

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Para registrar un huésped seleccione: 

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  1. Llegada: por default aparecerá la fecha actual.
  2. Noches: deberá indicar la cantidad de noches que pernoctará el pasajero.
  3. Salida: podrá indicar la fecha de salida pero con la cantidad de noches será suficiente.
  4. Abrirá una pantalla con cuatro secciones:
    1. Selección de tarifas: deberá elegir de los parámetros si pertenece a una agencia o empresa y el tipo de tarifa; hacer clic en buscar tarifas.
    2. Se mostrarán los tipos de habitación disponibles en la ventana inferior izquierda, ingrese la cantidad de habitaciones en el tipo de habitación a registrar y haga clic en Aceptar.
      1. Se mostrarán las tarifas para cada tipo de habitación en la ventana inferior derecha, esta información es sólo de consulta.
      2. Si hubieran tarifas de temporada podrá asignarla en la ventana superior derecha.
  5. Verá la pantalla de asignación de habitaciones donde podrá seleccionar una y luego hacer clic en el botón Continuar.
  6. Abrirá la ventana Datos de Habitación donde deberá agregar la información del huésped, forma de pago, procedencia, etc.
  7. Haga clic en Grabar Habitación.


Registro de grupos

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Para registrar un grupo existen dos formas, una es de forma paulatina conforme se van presentando los huéspedes y la otra es express; para hacer un registro de grupo en ambos casos seleccione: 

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  1. La ventana Registro con Reserva es una ventana de búsqueda donde tendrá disponibles los siguientes parámetros para realizar búsquedas con cualquiera de ellos:
    1. #Reservación: ingrese el número de reservación para buscar por este campo.
    2. Apellidos: ingrese los apellidos del huésped.
    3. Nombre: ingrese el nombre del huésped.
    4. Agencia: seleccione la agencia o empresa a la que pertenece el huésped, mostrará todas las reservaciones de esa empresa.
    5. Llegada Desde - Hasta: indica las fechas en las que puede llegar la reserva.
  2. Una vez localizada la reservación del grupo haga clic en el Icono de Lápiz ubicado a la izquierda de la línea de la reserva encontrada.
  3. Se abrirá una pantalla en la que se mostrarán las habitaciones disponibles para registrar en la estadía solicitada y deberá seleccionar una para registrarla.
    1. En el caso de que la reservación tenga habitaciones preasignadas éstas serán las únicas que se mostrarán, sólo deberán hacer clic en Continuar.
    2. Cuando se trate de un registro de reservas grupales y no se desee registrar a todas las habitaciones al mismo tiempo, se podrán seleccionar solamente las habitaciones que se van a registrar en ese momento y dejar pendientes las otras habitaciones del grupo.
    3. Las habitaciones que son mostradas en color gris indican el estatus de Habitación Sucia, esto es un aviso para el usuario, pero el sistema no impedirá que sean seleccionadas.
  4. Seleccione la habitación a asignar al huésped haciendo clic sobre la casilla de verificación.
  5. Haga clic sobre el botón Continuar.
  6. Se abrirá la ventana Datos de Habitación de la reservación la cual podrá ser actualizada o modificada y donde deberá incluir los datos del huésped haciendo clic sobre el botón Datos de Huésped.
  7. Una vez que se haya revisado toda la información de la estadía, número de personas, forma de pago, procedencia, etc. deberá hacer clic en Grabar Habitación con esto habrá concluido el proceso de registro de un Huésped.


Registro Express de grupos 
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checkinexpress
checkinexpress

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El registro express se usa:

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Note
titleConsideraciones de Grupos
  1. Al hacer Check-In a una habitación de grupo, la reserva se transforma en estadía, por tanto no podrá modificar la reserva ya que ahora pertenece a Recepción y Caja Recepción, por esta razón en el caso de grupos se recomienda utilizar el registro express e ingresar todo el grupo en la mañana del arribo; de esta forma cualquier cambio podrán ejecutarlo directamente en cada habitación.
  2. Al hacer un registro Express, se está haciendo Check-In a todas las habitaciones, se recomienda tener el grupo previamente preasignado para acelerar este proceso que beneficiará el servicio al cliente al momento de su registro.




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