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En este módulo es donde podrá controlar los procesos con la cuenta del huésped, folios de varios y la administración del proceso de facturación entre otras:

• Cargos manuales a cuentas de huéspedes y folios varios.
• Consultar estados de cuenta.
• Abrir crédito a cuentas de huéspedes.
• Hacer cargos y abonos a las cuentas.
• Dividir folios.
• Crear folios de extras.
• Programar folios para cuentas maestras.
• Dar check out a las cuentas de huéspedes y folios varios.
• Facturar.

Para ingresar seleccione: 

En la pantalla inicial encontrará tres ventanas:

Al entrar a la cuenta de la habitación podrá ver lo siguiente:

Abono a cuenta de huésped

1. Ya en la cuenta de habitación seleccione Abono de la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title Folios

   .
2. Se abrirá la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title Cargo en Cuenta

   , donde podrá escribir el Monto:
   1. Por default el sistema colocará un signo menos (-) el cual deberá dejarlo para realizar Abonos a cuenta.
3. Una vez anotado el monto del Abono haga clic en

   Status
   colour Blue title Aceptar

   .
4. El sistema preguntará en otra ventana la forma del pago (efectivo, tarjeta de crédito, etc.), realice el registro de la forma de pago y haga clic en

   Status
   colour Blue title Guardar

   , regresará a la ventana donde deberá hacer clic en el botón

   Status
   colour Blue title Aceptar

    y el abono se aplicará.
5. Podrá ver que el abono fue cargado a la cuenta y para verificarlo haga clic en el icono

   Status
   subtle true colour Yellow title Cuenta

    del folio correspondiente.

Devolución de cuenta de huésped

1. Ya en la cuenta de habitación seleccione Abono de la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title Folios

   .
2. Se abrirá la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title Cargo en Cuenta

   , donde podrá escribir el Monto:
   1. Tendrá la opción de realizar una devolución seleccionando la casilla Devolución, notará que el signo cambia, para devoluciones siempre debe tener un signo (+) o permanecer sin signo.
3. Una vez anotado el monto de la Devolución haga clic en el botón

   Status
   colour Blue title Aceptar

   .
4. El sistema preguntará en otra ventana la forma del pago (efectivo, tarjeta de crédito, etc.), realice el registro de la forma de pago y haga clic en

   Status
   colour Blue title Guardar

   , regresará a la ventana donde volverá hacer clic en

   Status
   colour Blue title Aceptar

    y la Devolución se aplicará.
5. Podrá ver que la Devolución fue registrada en la cuenta y para verificarlo haga clic en el icono Cuenta del folio correspondiente.

Cargos manuales

1. Ya en la cuenta de habitación seleccione el concepto de facturación del que quiera hacer el cargo manual.
2. Aparecerá la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title Cargo a Cuenta

    donde podrá ingresar el monto.
3. Haga clic en el botón

   Status
   colour Blue title aceptar

    y el cargo será aplicado a la cuenta, esto podrá verificarlo en el saldo o bien abriendo el estado de cuenta.
   1. Algunos cargos le pedirán información adicional como número del comprobante o número de teléfono en caso de los cargos para llamadas telefónicas

    

   Warning
   Si usted carga manualmente el concepto de facturacion "habitación" el sistema al correr la auditoría reconocerá este cargo y no lo volverá a cargar.

Check out de habitaciones

1. Ya en la cuenta de habitación al dar check out deberá:
   1. Preferentemente dar salida a los folios de extras y al final el folio Principal.
2. Si la cuenta tiene saldo en contra deberá aplicar el abono correspondiente según lo explicado arriba.
3. Si la cuenta tiene saldo a favor deberá aplicar la devolución correspondiente según lo explicado arriba.
4. Cuando la cuenta ya esté en cero haga clic sobre el botón

   Status
   subtle true colour Blue title factura

   :
   1. Si la habitación no tuviera la fecha de salida al momento de facturar el sistema le mandará un aviso y dándole la opción de cambiar la fecha.
5. En seguida se abrirá la ventana para facturar donde tendrá dos opciones:
   1. Check out con factura: Se abrirá la ventana de

      Status
      subtle true colour Blue title facturación

       donde podrá hacer cambios a la información de facturación y podrá solicitar la factura en Resumen o en Detalle, le solicitará un correo electrónico en donde será enviada la factura.
      1. En esta ventana podrá abandonar el proceso de facturación
   2. Si los datos de facturación son correctos haga clic en el botón

      Status
      colour Blue title Imprime Factura Electrónica

      .
      1. En ese momento la factura se abrirá en una ventana para poder guardarla en pdf o imprimirla.
      2. Del lado derecho hay un botón con la pregunta

         Status
         colour Blue title ¿Facturación correcta?

          si oprime el botón

         Status
         colour Blue title Si

          la factura será enviada por correo electrónico en ese momento y la habitación quedará liberada y la cuenta cerrada.
   3. Botón

      Status
      colour Blue title Check out sin factura

      : le permitirá dar salida a la habitación sin emitir factura.
   4. Botón

      Status
      colour Blue title Salir

      : abandonará la operación sin realizar cambios.

Creación de folios extras 

Anchor
extras extras

1. En la cuenta de habitación vaya a la ventana de

   Status
   subtle true colour Blue title Folios

   .
2. Haga clic en el botón

   Status
   colour Blue title Folios Extras

   .
3. Se abrirá una pantalla que muestra del lado izquierdo los Folios de la habitación y del lado derecho los datos para crear un nuevo folio:
   1. En la ventana

      Status
      colour Blue title Datos del Folio

      :
      1. Descripción: escriba el nombre del folio, por ejemplo: Extras.
      2. Notas: escriba una pequeña descripción del folio.
      3. Facturar a: le permitirá programar los datos de facturación de este folio de manera independiente a la factura de la habitación.
4. Haga clic en el botón

   Status
   colour Blue title Grabar

   .
5. El folio aparecerá en la lista de Folios de Habitación.
6. Se abrirá la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title conceptos del folio

   :
   1. En esta ventana deberá seleccionar los conceptos que se podrán cargar en el folio.

   2. Note
      title Nota
      Nota: es común dejar los cargos de habitación en el folio principal y abrir un folio de extras que normalmente son pagados directamente por el huésped y facturados por separado.

      
      

   3. Podrá abrir cuantos folios necesite y configurar los conceptos para cada uno.
7. Por último haga clic en

   Status
   colour Blue title Grabar Conceptos

   .

Dividir folios o cuentas

Esta opción le permitirá:

• Dividir folios o cuentas en montos o porcentajes
• Realizar traspasos entre folios de la misma habitación.
• Realizar traspasos entre habitaciones.
• Realizar traspasos a cualquier folio dentro de otra habitación.
• Realizar traspasos a Folios de Varios.

Para realizar todas estas acciones se harán haciendo clic en el botón

1. En la cuenta de habitación vaya a la ventana de

   Status
   subtle true colour Blue title Folios

   .
2. Haga clic en el botón

   Status
   colour Blue title Dividir Folios

   .
3. Se abrirá la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title Dividir Folios

   :
   1. De un lado tendrá una lista de los Folios de la Habitación y del otro los datos del folio seleccionado.
4. Seleccione el folio que del que desee dividir los cargos haciendo clic en el icono

   Status
   subtle true colour Yellow title Lápiz

   .
5. Aparecerá en la parte inferior la ventana

   Status
   subtle true colour Blue title Cargos del Folio

   : Nombre del folio.
   1. % a mover: indique el porcentaje que desee mover, podrá escribir cualquier  porcentaje, esto aplicará a todos los cargos de ese folio.
   2. Monto a mover: en cada uno de los cargos tendrá del lado derecho la columna Monto a mover en donde usted podrá poner cualquier monto que desee mover de cada cargo.
   3. Si desea mover todo un cargo completo selecciónelo del lado izquierdo en la casilla de verificación.
6. En amarillo verá una lista de folios donde podrá mover el porcentaje o monto deseado, una opción será crear un nuevo folio.
7. Para finalizar haga clic en el botón

   Status
   colour Blue title Mover Cargos

    y luego en el botón inferior

   Status
   colour Blue title Regresar

   .

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