Para tener el control de Review Express de TripAdvisor debe dirigirse a:
| Info |
|---|
Encuestas → Control de Review Express de TripAdvisor |
Al seleccionarlo en la pantalla encontrará dos ventanas:
FILTROS DE BÚSQUEDA PARA INTERFASAR CON REVIEW EXPRESS
En esta ventana usted puede filtrar para verificar los registros a los que se enviaron las encuestas o para enviar las encuestas manualmente.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Reserva | Filtro por código de Reserva novohit |
| Rut | Filtro por Rut de pasajero/huesped |
| Huésped | Filtra por Nombre o Apellido de pasajero/huesped |
| Agencia | Filtra por Agencia/Empresa proveniente de la reserva o registro |
| Fecha de llegada | Filtra por fecha en la que llega el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda |
| Fecha de Salida | Filtra por fecha en la que sale el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda |
| Buscar Reservas | Botón para realizar la búsqueda según filtros seleccionados en campos mas arriba. |
En la segunda ventana que encontrará;
RESERVAS PARA INTERFACE CON REVIEW EXPRESS
En esta ventana se desglosará todas las reservas futuras y registros pasados según los filtros seleccionados en la ventana anterior junto con el status de la encuesta.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Reserva | Código de Reserva novohit |
| Imprimir | Imprime Ficha de Registro de pasajero/huesped |
| Huésped | Nombre con la que esta realizada la Reserva |
| Email de pasajero/huesped | |
| Estadía | Fecha Check in y Check out de estadía |
| Habitación | Tipo de habitación y cantidades de habitaciones en Reservas |
| Personas | Cantidad de personas adultos, niños y niños gratis en Reserva |
| Rva Remota | Código de reserva hotelRSV |
| TA ID | Identificación TripAdvisor |
| Status | Status de encuesta: Queued: Encuesta enviada, en caso de no aparecer con este estatus en el campo del costado estará un check box activo (Request/Todas) |
| Request/Todas | En caso de no estar enviada la encuesta usted podrá seleccionar el check box activo para enviar la encuesta individual o seleccionar el check box junto a “Todas” y se seleccionarán todos los registros . |
| Email TAdv | Email TripAdvisor |
| Check out TAdv | Salida de huésped para TripAdvisor |
| Cancelar/ Todas | Cancelar el envío de encuesta, encontrará un check box activo junto al registro en que se envió o puede seleccionar el checkbox “Todas” según lo filtrado. |
| Consultar | Consultar las encuestas enviadas. |
| Actualizar /Todas | Si la encuesta ya fue enviada y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna ACTUALIZAR y de click en en el botón ACTUALIZAR |
Si solicita hacer una selección particular de un idioma (override), pueden:
- Entrar a Encuestas > Control Review Express
- Seleccione el idioma deseado usando las banderas en la parte superior del menú principal
- Si el request NO ha sido enviado, seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la REQUEST y de click en en el botón REQUEST
- Si el request ya fue enviado y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna ACTUALIZAR y de click en en el botón ACTUALIZAR
- tiene aproximadamente 48 horas para modificar un Request en queue).
| Warning |
|---|
Las invitaciones se envían automáticamente al checkout en el idioma que esté establecido a nivel de usuario novohit, es decir, en el idioma seleccionado en las banderas. |
Filtros de búsqueda para interfasar con Review Express
Reservas para interface con Review Express
| Background Color | ||
|---|---|---|
| ||
Queued quiere decir que fue puesto en cola de envío en los servidores de TripAdvisor. |