Cada mañana la Ama de llaves
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puede imprimir el reporte de estatus de habitaciones que genera el sistema después de la Auditoría Nocturna.
Para ingresar seleccione:
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Generación del Reporte de Discrepancias
Para la creación del reporte de discrepancias realizar el siguiente procedimiento, Deberá entrar en
| Tip |
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Front Office → Ama de llaves → Consultar Estatus |
- Hacer clic en el botón Guardar Estatus de Recepción.
- Luego entrar en :
| Tip |
|---|
Front Office → Ama de |
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llaves → Discrepancias entre Recepción y Ama de Llaves |
Una vez chequeada junto con sus mucamas y haber asignado el Estatus de habitaciones "Real" del hotel, se realiza esta discrepancia entre Recepción y la Ama de Llaves donde deberán indicar si el sistema y lo real cuadra en algunas habitaciones.
El reporte generará la información según:
- Número de habitación
- Estatus Recepcion
- Estatus Ama de llaves
- Resultado: Este campo es el que se llena manualmente según reporte y estatus real de las habitaciones
Una vez Revisado entre la Ama de Laves y Recepción, este se firma y se deja como respaldo del inicio del Turno AM.
Reporte Discrepancias entre Recepcion y Ama de Llaves
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- Se mostrarán los parámetros para imprimir el Reporte de Discrepancias, haga clic en el botón Imprimir.
- El Reporte de Discrepancias sólo se mostrarán las habitaciones que tengan discrepancias; por lo tanto, si alguna vez no hubieran discrepancias, el reporte se mostrará vacío.
- El Reporte está diseñado para realizar la supervisión en piso y para que sea firmado por el supervisor y por el responsable del turno o departamento.
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| # Hab | Esta columna muestra sólo las habitaciones que tienen discrepancias. |
| Stat Rcp | Muestra el estatus en Recepción. |
| Stat Hkp | Muestra el estatus en Ama de Llaves |
| Resultado | En está columna se imprime una línea donde la persona que resuelve las discrepancias deberá indicar el estatus final de cada habitación. |
| investigado por | Deberá firmar la persona encargada de resolver las discrepancias. |
| Preparado por | Deberá firmar el jefe de turno o responsable del departamento. |
| Warning |
|---|
El reporte de discrepancias sólo mostrará las habitaciones que presentan discrepancia. El reporte puede mostrar cantidades diferentes de habitaciones cada día. |