Novohit Fast Check-in,
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le permite a sus huéspedes hacer Web
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Check-in en linea desde su móvil o PC desde cualquier parte
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Beneficios de Novohit Web Checkin
El huésped y el hotel ahorran tiempo (hasta 15 minutos por check-in) y el Huésped recibe atención personalizada antes de llegar al Hotel.
El 13% de los huéspedes adquieren productos de upsell antes de su llegada, aumentando el ingreso en $120 dólares u 80.000 pesos por estadía, Novohit WebCheckin les permite eso.
Adicionar productos/servicios en upsell en prellegada aumentan el RevPAR de un hotel al rededor del 5%,Novohit WebCheckin les permite eso.
8 de cada 10 huéspedes consideran adquirir al menos un servicio de SPA si es presentado antes de la llegada, Novohit WebCheckin les permite eso
[Opcional] Con la tecnología Passbook Wallet, el huésped puede ir directo a su habitación y abrir su puerta con la llave electrónica digital de su Apple Watch o iPhone (pronto también con Android)
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. El huésped no requerirá descargar ninguna App.
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Esta es una funcionalidad adicional, verifique si cuentan con este módulo en la plataforma de ayuda help.novohit.com |
¿Cómo funciona el proceso de Web check-in con Novohit FCI?
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. El huésped también puede hacer check-in desde su Apple Wallet (Passbook) registrado en durante el proceso previo de reserva.
El huésped puede realizar Check-in desde cualquier dispositivo movil, iPhone, iPad, Android, PC,
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Mac
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o
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Linux, sin descargar ninguna App
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. En la Web de Fast Check-in el huésped revisa y confirma sus datos y
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Su Pasaporte o Documento de Identidad
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Si requiere asistencia especial
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realiza check-in.
El huésped
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recibe un correo de confirmación Instantánea, incluyendo un mapa dinámico que le indica cómo llegar al Hotel.
El Hotel y las camaristas asignadas reciben un correo electrónico que incluye los detalles del huésped, el
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número o nombre de habitación y las notas.
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El hotel recibe una copia a todos los correos definidos en el campo eMail que recibe en el Hotel (*) de la opción Hotel Actualiza Información
La camarista recibe una copia del correo al email configurado en el usuario Novohit
Opcionalmente y sujeto a integración con Hardware Específico con la tecnología Beacons o NFC el huésped puede ir directo a su habitación y abrir su puerta con la llave electrónica digital con su Apple Watch, iPhone o Android device.
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Condiciones para completar un Fast Check-in
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Estatus de Habitación y Registro cuando se completa un Fast Check-in
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Preguntas Frecuentes acerca del funcionamiento de check-in Web
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Una vez que el cliente hace Web-Checkin,
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¿que sucede en Novohit?
En Novohit aparecerá como Check-in, o en casa. Además le llega un correo de alerta a la Ama de Llaves, a Recepción y a cualquier otro departamento indicado con las notas e información relevante correspondiente.
¿El huésped debe pasar a Recepción?
Esto depende de las reglas operativas del Hotel. Normalmente requieren pasar a recepción para buscar la llave de la habitación. Sin embargo, si el hotel cuenta con tecnología Beacon para cerraduras electrónicas y el huésped tiene dispositivos compatibles, Novohit envía una llave electrónica virtual automática abrir la puerta de la habitación del hotel de manera segura y encriptada.
En todo caso cualquier instrucción al huésped ustedes pueden incluirlas en:
a) En el texto que aparece en pantalla al hacer checkin.
b) el texto del correo de confirmación de checkin que le llega al huésped
¿Puedo solicitar que el huésped adjunte una fotografía de su pasaporte?
Si. Es posible solicitar que el huésped saque una foto y la adjunte al proceso de Web Check-in. Y cumple con normas GDRP.
¿Requiero de Aparatos Especiales o Software Especial?
No. El hotel no debe adquirir ningún dispositivo para permitir a sus huéspedes hacer Web check-in con Novohit FCI ya que todo es vía Software Cloud.
Si el hotel quiere activar la opción adicional de abertura de puertas con Beacons, se requiere una interface especial.
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¿Es compatible con hotelRSV?
Si, Novohit FCI es compatible
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con
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hotelRSV
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¿El huésped necesita descargar alguna App?
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Web, por lo tanto, es Web Check-in y el huésped no requiere más que de
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plan de datos o WiFi y un SmartPhone moderno
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¿Cómo funciona la herramienta de Upsell (adicionar productos, ofertas, servicios y transporte)?
El WebCheckin de Novohit les permite ofrecer dos tipos de Upsell:
1) Servicios y Productos Adicionales
2) Transporte.
El hotel habilita los servicios que deseen ofrecer con precios y descripciones. En cada tipo de upsell llegan Correos de alerta al responsable de cada servicio.
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. Ver Webapp de Fast Check-in
¿Es Multi idioma?
Si, Novohit FCI detecta automáticamente el idioma del Navegador del usuario y muestra
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los textos y opciones en su idioma. Ver Webapp de Fast Check-in