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Este módulo se utiliza para realizar el registro a los huéspedes en el hotel (Check-In), podrá
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registrar un huésped con reservación o
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sin reservación (
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Walk in).
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Para registrar un huésped seleccione:
| Highlight |
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| Front Office → Recepción → Registrar Huésped |
Para realizar el registro de un huésped debe entrar en: Front Office → Recepción → Registrar Huésped
Al entrar verá una pantalla con tres
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secciones:
Registro con Reserva
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| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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- #Reservación: ingrese el número de reservación para buscar por este campo.
- Apellidos: ingrese los apellidos del huésped.
- Nombre: ingrese el nombre del huésped.
- Agencia: seleccione la agencia o empresa a la que pertence el huésped, mostrará todas las reservaciones de esa empresa.
- Llegada Desde - Hasta: indica las fechas en las que puede llegar la reserva.
: son campos que se usan para realizar búsqueda de reservas para hacer Check-In
La búsqueda se puede realizar con uno (cualquiera) o más de los campos proporcionados
Registro Sin Reserva: se utiliza para realizar el Check-In a Walk-In
Puede indicar la cantidad de noches o la fecha de salida
Lista de llegadas (reservas)
Puede seleccionar de la lista la reserva a registrar
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| Note |
|---|
Diferencia entre Reserva y RegistroEl termino Reserva solo se usa para las reservaciones efectivas, es decir, huéspedes que realizan previamente un proceso de reservación por algún canal existente: Llamada Telefónica, Web-hotelRSV, OTA, Operador, etc. Una vez que un huésped ingresa al hotel o realiza check-in el término para referirse al huésped en casa es Registro, Check-in o Huésped en Casa. |
| Info |
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Cuando se da check-in (Registro de una habitación), se crea un Folio Principal para un manejo eficiente y flexible de la cuenta. |
Rcp_Rates_Reg_Ext
Considere que puede configurar el parámetro Rcp_Rates_Reg_Ext para indicar si el sistema respeta las Tarifas explícitamente configuradas con valor cero (0) o se utiliza la tarifa del día anterior en el caso de que alguna de las tarifas diarias sea explícitamente 0.
Registro de huésped con reservación
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Una vez localizada la reservación haga clic en el Icono de
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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Lápiz ubicado a la
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izquierda de la línea de la reserva
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encontrada
Se abrirá una pantalla en la que se mostrarán las habitaciones disponibles para registrar en la estadía solicitada y deberá seleccionar una para registrarla
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En el caso de que la reservación tenga habitaciones preasignadas éstas serán las únicas que se mostrarán
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sólo deberá hacer clic en el botón Continuar
Cuando se trate de un registro de reservas grupales y no se desee registrar a todas las habitaciones al mismo tiempo, se podrán seleccionar solamente las habitaciones que se van a registrar en ese momento y dejar pendientes las otras habitaciones del grupo.
Las habitaciones que son mostradas en color gris indican
...
el estatus de Habitación Sucia, esto es
...
un aviso para el usuario, pero el sistema no impedirá que sean seleccionadas
...
Seleccione la habitación a asignar al huésped haciendo clic sobre la casilla de verificación
...
Haga clic sobre el botón
...
Continuar
...
Se abrirá la ventana
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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Datos de Habitación que es el Registro del Huésped la cual podrá ser actualizada o modificada
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Una vez que se haya revisado toda la información de la estadía, número de personas, forma de pago, procedencia, etc. deberá hacer clic en
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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Grabar Habitación con esto habrá concluido el proceso de registro de un Huésped
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Si hace clic en el Botón Salir de Registro, anulará los pasos anteriores y dejará la reserva lista para hacer Check-In nuevamente
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Registro de huésped sin reservación (
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Walk in)
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Para registrar un huésped seleccione:
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Front Office → Recepción → Registrar Huésped
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Al entrar verá una pantalla que incluye tres
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secciones, en este caso sólo se usará la ventana
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
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Registro Sin Reserva, ya que el cliente no tiene código de reservación.
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Llegada: por default aparecerá la fecha actual.
Noches: deberá indicar la cantidad de noches que pernoctará el pasajero.
Salida: podrá indicar la fecha de salida pero con la cantidad de noches será suficiente.
Abrirá una pantalla con cuatro
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secciones:
Selección de tarifas: deberá elegir de los parámetros si pertenece a una agencia o empresa y el tipo de tarifa; hacer clic en buscar tarifas.
Se mostrarán los tipos de habitación disponibles en la ventana inferior izquierda, ingrese la cantidad de habitaciones en el tipo de habitación a registrar y haga clic en Aceptar.
Se mostrarán las tarifas para cada tipo de habitación en la ventana inferior derecha, esta información es sólo de consulta.
Si hubieran tarifas de temporada podrá asignarla en la ventana superior derecha.
Verá la pantalla de asignación de habitaciones donde podrá seleccionar una y luego hacer clic en el botón
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Continuar
...
.
Abrirá la ventana
...
Datos de
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Habitación donde deberá agregar la información del huésped, forma de pago, procedencia, etc.
Haga clic en Grabar Habitación.
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| colour | Blue |
|---|---|
| title | Grabar Habitación, |
| Warning |
|---|
Segeun las características de parametrización de Overbooking y Allotment no podrá capturar Walk-ins en caso no haya disponibilidad. |
Registro de grupos
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Para registrar un grupo existen dos formas, una es de forma paulatina conforme se van presentando los huéspedes y la otra es express; para hacer un registro de grupo en ambos casos seleccione:
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Front Office → Recepción → Registrar Huésped
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Al entrar verá una pantalla con tres
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secciones, en este caso (Registro con Reserva) sólo se usarán las dos alineadas a la izquierda:
La
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ventana Registro con
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Reserva es una ventana de búsqueda donde tendrá disponibles los siguientes parámetros para realizar búsquedas con cualquiera de ellos:
#Reservación: ingrese el número de reservación para buscar por este campo.
Apellidos: ingrese los apellidos del huésped.
Nombre: ingrese el nombre del huésped.
Agencia: seleccione la agencia o empresa a la que
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pertenece el huésped, mostrará todas las reservaciones de esa empresa.
Llegada Desde - Hasta: indica las fechas en las que puede llegar la reserva.
Una vez localizada la reservación del grupo haga clic en el Icono
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| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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de Lápiz ubicado a la
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izquierda de la línea de la reserva
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encontrada.
Se abrirá una pantalla en la que se mostrarán las habitaciones disponibles para registrar en la estadía solicitada y deberá seleccionar una para registrarla.
En el caso de que la reservación tenga habitaciones preasignadas éstas serán las únicas que se mostrarán, sólo deberán hacer clic en Continuar.
Cuando se trate de un registro de reservas grupales y no se desee registrar a todas las habitaciones al mismo tiempo, se podrán seleccionar solamente las habitaciones que se van a registrar en ese momento y dejar pendientes las otras habitaciones del grupo.
Las habitaciones que son mostradas en color gris indican
...
el estatus de Habitación Sucia, esto es
...
un aviso para el usuario, pero el sistema no impedirá que sean seleccionadas.
Seleccione la habitación a asignar al huésped haciendo clic sobre la casilla de verificación.
Haga clic sobre el
...
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
botón Continuar.
Se abrirá la
...
ventana Datos de
...
Habitación de la reservación la cual podrá ser actualizada o modificada y donde deberá incluir los datos del huésped haciendo clic sobre el
...
botón Datos de
...
Huésped.
Una vez que se haya revisado toda la información de la estadía, número de personas, forma de pago, procedencia, etc. deberá hacer clic
...
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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en Grabar Habitación con esto habrá concluido el proceso de registro de un Huésped.
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Registro Express de
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grupos
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El registro express se usa en estos casos:
Cuando un grupo tiene las mismas fechas de entrada
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.
Cuando todo el grupo llega al mismo tiempo.
Algunos hoteles lo usan para tener
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pre-registrado todo el grupo aunque no lleguen al mismo tiempo, de esta forma tienen las habitaciones asignadas y las llaves listas para ser entregadas y que los huéspedes sólo firmen su ingreso y dejen su forma de pago para extras, favoreciendo el servicio del registro de huéspedes acortando tiempos de espera.
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Para para hacer un registro express de grupo seleccione:
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Front Office → Recepción → Registrar Huésped
Al entrar verá una pantalla con tres
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secciones, en este caso (Registro con Reserva):
La
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| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
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Sección Registro con Reserva es un área de búsqueda donde tendrá disponibles los siguientes parámetros para realizar búsquedas con cualquiera de ellos:
#Reservación: ingrese el número de reservación para buscar por este campo, en este caso es el campo mayormente utilizado.
Apellidos: ingrese los apellidos del huésped.
Nombre: ingrese el nombre del huésped.
Agencia: seleccione la agencia o empresa a la que
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pertenece el huésped, mostrará todas las reservaciones de esa empresa.
Llegada Desde - Hasta: indica las fechas en las que puede llegar la reserva.
Una vez localizada la reservación del grupo haga clic en el Icono
...
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
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de Lápiz ubicado a la
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izquierda de la línea de la reserva
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encontrada.
Se abrirá una pantalla en la que se mostrarán las habitaciones disponibles para registrar en la estadía solicitada y deberá seleccionar todas las necesarias para registrarla.
En el caso de que la reservación tenga habitaciones preasignadas éstas serán las únicas que se mostrarán.
En este caso si no están preasignadas entonces se deberán elegir todas las habitaciones del grupo ya que solo así se podrán dar
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Check-in.
Siempre es recomendable para este tipo de
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Check-in que todas las habitaciones estén preasignadas y con el rooming list ingresado, de esta forma se obtendrá el mayor beneficio de esta característica de
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Novohit.
Las habitaciones que son mostradas en color gris indican
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el estatus de Habitación Sucia, esto es
...
un aviso para el usuario, pero el sistema no impedirá que sean seleccionadas.
Seleccione el botón
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
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Registro Express y asegúrese de que se mantenga seleccionada la casilla de verificación con el nombre Agrupadas.
En ese momento novohit les dará
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Check-in a todas las habitaciones del grupo y estarán listas para ser entregadas a los huéspedes, la primera habitación registrada quedará como Habitación Maestra (cuenta maestra) la cual podrá ser cambiada en Control de Grupos.
Se abrirá la
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ventana Datos de
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Habitación de la
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reserva la cual podrá ser actualizada o modificada y donde deberá incluir los datos del huésped haciendo clic sobre el
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| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
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botón Datos del Huésped.
Una vez que se haya revisado toda la información de la estadía, número de personas, forma de pago, procedencia, etc. deberá hacer clic
...
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
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en Grabar habitación con esto habrá concluido el proceso de registro de un Huésped.
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| Note |
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Consideraciones sobre el manejo de Grupos
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Registrar huesped - Check-in
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Asignar habitación - Check-in
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Captura Ficha o Tarjeta de Registro para Check-in
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| Tip |
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Cuando se registra una habitación, el dato de facturación que se le asignó a la habitación también se graba en el folio que se crea automáticamente para el manejo de la cuenta, por lo tanto no debería haber discrepancia entre los datos de facturación del checkin y el del folio. Para más detalles, ver Control de cuentas |