Para tener el control de Review Express de TripAdvisor debe dirigirse a:
| Highlight |
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Encuestas → Control de Review Express de TripAdvisor |
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| Status | ||||||
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En esta ventana usted puede filtrar para verificar los registros a los que se enviaron las encuestas o para enviar las encuestas manualmente.
Campo | Descripción |
|---|---|
Reserva | Filtro por código de Reserva novohit |
Rut | Filtro por Rut de pasajero/huesped |
Huésped | Filtra por Nombre o Apellido de pasajero/huesped |
Agencia | Filtra por Agencia/Empresa proveniente de la reserva o registro |
Fecha de llegada | Filtra por fecha en la que llega el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda |
Fecha de Salida | Filtra por fecha en la que sale el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda |
Buscar Reservas | Botón para realizar la búsqueda según filtros seleccionados en campos mas arriba. |
En la segunda ventana que encontrará;
| Status | ||||||
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En esta ventana se desglosará todas las reservas futuras y registros pasados según los filtros seleccionados en la ventana anterior junto con el status de la encuesta.
Campo | Descripción |
|---|---|
Reserva | Código de Reserva novohit |
Imprimir | Imprime Ficha de Registro de pasajero/huesped |
Huésped | Nombre con la que esta realizada la Reserva |
Email de pasajero/huesped | |
Estadía | Fecha Check in y Check out de estadía |
Habitación | Tipo de habitación y cantidades de habitaciones en Reservas |
Personas | Cantidad de personas adultos, niños y niños gratis en Reserva |
Rva Remota | Código de reserva hotelRSV |
TA ID | Identificación TripAdvisor |
Status | Status de encuesta: Queued: Encuesta enviada, en caso de no aparecer con este estatus en el campo del costado estará un check box activo (Request/Todas) |
Request/Todas | En caso de no estar enviada la encuesta usted podrá seleccionar el check box activo para enviar la encuesta individual o seleccionar el check box junto a “Todas” y se seleccionarán todos los registros . |
Email TAdv | Email TripAdvisor |
Check out TAdv | Salida de huésped para TripAdvisor |
Cancelar/ Todas | Cancelar el envío de encuesta, encontrará un check box activo junto al registro en que se envió o puede seleccionar el checkbox “Todas” según lo filtrado. |
Consultar | Consultar las encuestas enviadas. |
Actualizar /Todas | Si la encuesta ya fue enviada y quiere hacer un update, seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna ACTUALIZAR y de click en en el botón ACTUALIZAR |
| Note |
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Si solicita hacer una selección particular de un idioma (override), pueden:
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| Warning |
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Las invitaciones se envían automáticamente al checkout en el idioma que esté establecido a nivel de usuario novohit, es decir, en el idioma seleccionado en las banderas. |
| Info |
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El tiempo entre que el huésped hace check-out y le llega el e-mail de tripadvisor es de aproximadamente 48 Horas. |
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| Table of Contents |
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Filtros de búsqueda para interfasar con Review Expres
Reservas para interface con Review Express
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Este manual se ha movido a help.novohit.com → Base de Conocimientos.