Requisitos de configuración previa
Siguiendo esta guía: Hotel actualiza informacion, debe configurar:
La fotografía principal de su hotel.
El correo del remitente
Los correos que recibe el hotel
Debe configurar su Servidor SMTP.
Debe configurar la fotografía principal de su hotel. Para esto, siga las instrucciones de la sección Foto Principal de esta guía: Hotel actualiza informacion
Debe configurar los textos del correo electrónico según la siguiente guía: Define Información y Texto Fast Check-In con Novohit .
Los Estatus Ama de Llaves para Fast Check-in deben estar configurados correctamente.
Al menos una de las https://novohit.atlassian.net/wiki/spaces/NVHDOCES/pages/2097558/Camaristas#Fast-Checkin debe tener asignado el parámetro FCI en sus configuraciones.
FCI es una funcionalidad adicional que requiere activación de la licencia correspondiente. Consulte en help.novohit.com
Condiciones Generales de Emisión de Fast Check-in
Las siguientes condiciones se deben verificar en una reservación para que Novohit pueda emitir o enviar automática o manualmente las notificaciones Fast Check-in a los huéspedes:
Reserva con llegada el día actual (reserva con check-in para “hoy”)
E-mail del huésped principal o del huésped asignado al Rooming List no debe estar vacío (ver Reserva Habitaciones )
Pueden haber varios tipos de habitaciones diferentes en una misma reserva, pero solo debe haber 1 habitación de cada tipo
Quedan pendientes de checkin al menos una habitación del tipo reservado
La preasignación no es necesaria para emitir el correo, pero es recomendada cuando sea posible
Las habitaciones pre-asigandas no deben estar desocupadas al momento de la pre-asignación, pero si al momento en el que el huésped hará fast check-in via Web.
Las habitaciones pre-asigandas no deben estar desocupadas al momento de la pre-asignación, pero si al momento en el que el huésped hará fast check-in via Web (ver Condiciones para completar un Fast Check-in)
Check-in de reservas con múltiples habitaciones
Por lo pronto no es posible realizar Fast Check-in a reservas que tienen más de una habitación del mismo tipo, seguir los pasos a continuación para resolver esta situación
Es posible que un huésped realice Fast Check-in de múltiples habitaciones siempre y cuando las HABITACIONES SOLICITADAS de una Reserva tengan una (1) sola habitación por cada Request.
Concepto de Request
El Request es un grupo de habitaciones del mismo tipo dentro de una reserva. Los Request se visualizan y editan en la ventana HABITACIONES SOLICITADAS . Cuando se realiza una reserva, se realiza al menos un Request (una habitación) para dicha reserva.
Rooming List
Novohit FCI tomará la información de Rooming si esta está cargada por el hotel previo al envío de la notificación, de lo contrario enviará la notificación al huésped principal.
Si el Rooming List se realiza posterior al envío, puede re-emitir la notificación; de lo contrario, la información que le saldrá en pantalla al momento del Check-in será la del Rooming List.
Casos de emisión de Fast Check-in
Si se cumplen las Condiciones para la Emisión de Fast Check-in, Novohit enviará una notificación al huésped en los siguientes casos:
Auditoría Nocturna (automático)
Automáticamente durante la Auditoría o Cierre de Día solo para los huéspedes que hayan cumplido con los requisitos de configuración previa. Este caso cubre los check-in con llegada al día siguiente (reserva con check-in “mañana”).
Reservas con llegada el mismo día (envío manual)
Se puede realizar la emisión durante el proceso de Preasignacion de habitaciones. Este caso cubre los check-in con llegada el día actual (reserva con check-in para “hoy”)
El proceso de Walk-in no emite ni inicia proceso Fast Check-in. Esto es porque el Walk-in es en sí un check-in (llegada sin reserva).
Ejemplo de Correo Electrónico enviado al huésped