Esta es la aplicación principal para realizar reservas de habitaciones y modificar reservas anteriores.

Para ingresar, seleccione el menú Front Office → Reservaciones → Reserva Habitaciones

Búsqueda de Reservaciones Existentes o Capturar una Nueva Reservación

Al entrar al módulo verá dos secciones:

Sección Selección de Reserva: es la venta de búsqueda en la que podrá realizar búsquedas de habitaciones con base en diferentes parámetros:

Campo	Descripción

Campo	Descripción
Reserva	Ingrese el código de la reserva a buscar. En este campo también puede ingresar: El código de reserva del Booking Engine hotelRSV® El código de reservas de las OTAs (Booking, Expedia, Despegar, GDS) recibidas a través del Channel Manager SiteMinder™ El código de cualquier reserva Novohit, y si existen reservas asociadas o relacionadas a través de un código de reserva OTA o GDS, también aparecerán en los resultados
ID Fiscal (RFC o RUT)	Puede realizar búsquedas por RFC (México) o RUT (Chile)
Huésped	Apellido: Ingrese al menos un apellido del cliente de la reserva.
Huésped	Nombre: Ingrese el nombre del cliente de la reserva
Agencia	Puede realizar búsqueda de reservas para una Agencia o Empresa en específico.
Status	Las búsquedas se pueden realizar por el estatus de la reserva (Presupuesto, no garantizada, garantizada y Cancelada) Al capturar una reserva, el estatus por defecto es Presupuesto y el usuario puede cambiar el estatus a Reservada o Garantizada, no así volver a estatus Presupuesto luego de realizar el cambio.
Fecha Llegada (Desde / Hasta)	Puede realizar búsquedas en un rango de fechas de llegada indicando la Fecha Desde y la Fecha Hasta
Fecha Límite	Indique una fecha para que la consulta muestre sólo las reservas que tienen esa fecha límite.
Fecha de Verificación	Indique una fecha para que la consulta muestre sólo las reservas que tienen esa fecha de verificación.
Botón Registrar Reserva	Haciendo clic en este botón se iniciará el proceso de reservación de habitaciones (individual o grupo).
Botón Buscar Reserva	Haga clic en este botón para realizar la búsqueda de acuerdo a los parámetros indicados en esta tabla.

Las búsquedas se pueden realizar con los datos un sólo campo.
No es necesario ingresar datos en todos los campos.

Selección de Reservaciones Existentes

2. Sección Reservaciones: es la lista de reservaciones iniciando por las que tienen llegada en la fecha actual y muestra la siguiente información:

Columna	Descripción

Columna	Descripción
Sel	El icono de Lápiz es para seleccionar la reserva y poder editarla (modificar o cancelar).
Reserva	Muestra el código de lar reserva al registrarse en Novohit.
Status	Indica el estado de la reserva (Presupuesto, No garantizada, Garantizada y Cancelada ).
Imprimir	Haciendo clic en el botón podrá imprimir la ficha de registro de la reserva.
Huésped	Muestra el nombre del titular de la reserva.
Agencia	Indica el nombre de la Agencia o Empresa asociada a la reserva.
Garantía	Indica el monto con el que está garantizada la reserva.
Vencimiento	Muestra la fecha de Vencimiento de la reserva.
Estadía	Indica las fechas de entrada y salida de la reserva
Habitación	Indica el Tipo de habitación asociada a la reserva 10(0) indica que la reserva es por 10 habitaciones y ninguna ha ingresado. 1(1) indica que la reserva es por 1 habitación y el número entre paréntesis indica que ya se registró. 6(4) indica que la reserva es por 6 habitaciones y el número entre paréntesis indica que ya ingresaron 4 de las 6.
Asignadas	Esta columna mostrará la o las habitaciones preasignadas a la reserva.
Personas	Indica la cantidad de personas en la reserva con la siguiente sintaxis (separados por diagonales): 2 / 0 / 0: indica que la reservación tiene 2 adultos, 0 niños pagando y 0 niños gratis. 2 / 1 / 0: indica que la reservación tiene 2 adultos, 1 niño pagando y 0 niños gratis. 2 / 1 / 1: indica que la reservación tiene 2 adultos, 1 niño pagando y 1 niño gratis.
Total	Indica el valor total de la estadía para cada reserva según la moneda en que se haya realizado la reserva.
Reserva Remota	Esta columna muestra la clave de reservación de las reservas remotas (hotelRSV, Booking, Expedia)

La última línea de la tabla acumula en páginas la lista de reservaciones la cual puede navegar haciendo clic en el número de página contiguo o en el enlace Sig.

Reservar una habitación

Para realizar una reservación seleccione: Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación luego haga clic en el botón Capturar Reserva

Seleccione la Fecha de Llegada.
Seleccione la Fecha de Salida
Seleccione la Agencia, Empresa o Tarifa Pública, abajo de esta se mostrará el Tipo de Moneda asociado a la tarifa seleccionada.
Seleccione el Tipo de Tarifa, puede ser Sencilla, Doble, Triple; cualquier otra opción dependerá de la parametrización específica del hotel.
Seleccione la Aplicación de la tarifa, la cual dependerá de la parametrización específica del hotel, Novohit puede manejar las tarifas:
1. Por Habitación.
2. Por Persona.
3. Ambos (por Habitación y Por Persona).
En caso de tener un código de promoción debe Ingresarlo en este campo o bien dejarlo vacío.
Haga clic en el botón Buscar Tarifas y se actualizará la información en la sección inferior llamada Selección de Habitaciones.

Columna	Descripción

Columna	Descripción
Tipo de Habitación	Muestra todos los tipos de habitación del hotel.
TOT	Indica el total del inventario para cada tipo de habitación.
Disp	Indica la disponibilidad para cada tipo de habitación.
# Hab	En este campo debe indicar la cantidad de habitaciones a reservar, puede ser desde uno hasta el total del inventario disponible.
Adultos	Indique la cantidad de adultos permitidos en el tipo de habitación, esta cantidad puede variar debido a la parametrización particular de cada hotel.
Niños Pagan	Indique la cantidad de niños que pagarán tarifa.
Niños Gratis	Indique la cantidad de niños que no pagarán.
Fechas de consulta	Se mostrará la tarifa para cada día, por columnas, del rango de fachas consultadas.
Botón Acepta Selección	Haga clic en este botón para aceptar los cambios y empezar a ingresar los datos de la reserva.

Rate Mixer

Al momento de reservar, el Rate Mixer de Novohit permite seleccionar una, dos o más Temporadas que apliquen para el periodo que se está reservando.
Si tiene Temporadas para cada una de las agencias o empresas partner, estas Temporadas (planes tarifarios) pueden seleccionarse al momento de hacer reservación por medio del Rate Mixer que se observa a la derecha de los calendarios al reservar.

Si el Rate Mixer está configurado en modo min, eligirá automáticamente la tarifa más baja entre todas las tarifas de todas las temporadas para ese día específico, que cumpla con las restricciones.
Si el Rate Mixer está configurado en modo max, eligirá automáticamente la tarifa más alta entre todas las tarifas de todas las temporadas para ese día específico, que cumpla con las restricciones.
Si el Rate Mixer está configurado en modo manual (''), eligirá la tarifa (en modo indeterminado) de la primer temporada que cumpla con las restricciones.
Avanzado: Si requiere imponer (override) una temporada manualmente, puede indicar la prioridad de la temporada que quiere aplicar con mayor relevancia. Por ejemplo:
- Puede indicar una temporada con la prioridad número 1 para priorizar sobre las demás tarifas
- Puede continuar colocando el número 2, 3, etc y así sucesivamente para priorizar manualmente las tarifas de otras temporadas
Como resultado final, podrá ver que las tarifas a utilizar marcarán en color verde las fechas que aplicará:

Sobreventa

Allotment

La columna Allot aparecerá en la ventana SELECCión de habitaciones si el parámetro RsvWeb_Avail_Control está en modo 1.

Verifique que los Allotment estén correctamente asignados a cada Agencia.

Grabar Reservación

Para ingresar los datos de huésped se debe consultar el histórico de huéspedes haciendo clic en el botón Huésped, se mostrará la siguiente pantalla:

Para realizar la búsqueda de un huésped en el histórico de huéspedes es necesario ingresar alguno de los datos del formulario, tradicionalmente con el nombre y/o apellidos es suficiente y hacer clic en el botón Buscar Cliente en el Histórico.
Para una búsqueda más precisa se puede realizar con los campos del RFC / RUT y/o Pasaporte.
No es necesario ingresar todos los datos para realizar una búsqueda, se recomienda utilizar todos los campos para registrar un nuevo huésped o actualizarlo, a continuación se describe cada uno:

Campo	Descripción

Campo	Descripción
RFC / RUT	Puede realizar la búsqueda del huésped por RFC (México) RUT (Chile).
Pasaporte	Ingrese el número de pasaporte para realizar la búsqueda.
Nombres	Ingrese el o los nombres del huésped
Apellidos	Ingrese el o los apellidos del huésped.
Email	Ingrese el correo electrónico del huésped.
Dirección	ingrese la dirección del huésped.
Ciudad	Ingrese la ciudad del huésped.
Estado / Región	Puede ingresar el estado o región del huésped.
CP	Puede ingresar el código postal del huésped.
País	Puede ingresar el país del huésped.
Cod - Teléfono	Puede ingresar el código (país y ciudad) y número telefónico.
Fecha de Nacimiento	Puede ingresar la fecha de nacimiento.
Notas	Puede agregar notas
Botón Actualizar Datos del Cliente	Este botón se usa para actualizar los datos cuando se modifican en un registro existente.
Botón Capturar Datos de Nuevo Cliente	Este botón se usa para crear un nuevo cliente. Si tiene un registro abierto, al hacer clic en este botón cerrará el registro sin guardar cambios y dejará el formulario limpio para iniciar una nueva captura.
Botón Buscar Cliente en el Histórico	Este botón se usa para realizar consultas en la base de datos del histórico de huéspedes

Al realizar la búsqueda de un huésped en la base de datos aparecerá una lista con las coincidencias, mostrando dos secciones:

Buscar Huésped: contiene los datos de la búsqueda recién realizada y que podrá modificar para hacer otra búsqueda.
Seleccione Huésped: aparecerá la lista de huéspedes que coinciden con los datos de la búsqueda:

Columna	Descripción

Columna	Descripción
Sel	Hacer clic en el icono de Lápiz seleccionará el registro y lo ingresará en la reserva.
Info	Hacer clic en el icono de Lupa le permite consultar su histórico de ese huésped como se muestra en la siguiente imagen.
Huésped	Muestra los nombres de los huéspedes enlistados.
EMail	Muestra el correo electrónico de los huéspedes de la lista para enviar notificaciones.
Dirección	Muestra la dirección de los huéspedes de la lista.

Al hacer clic en el icono de Lupa se mostrará del lado derecho dos secciones adicionales:

Histórico de Reservas del pasajero seleccionado.
Histórico de Estadías del pasajero seleccionado.

Campo	Descripción

Campo	Descripción
Huésped	Se ingresa los datos del huésped consultando la base de datos del histórico de huéspedes según lo explicado en el punto anterior.
Fecha de Reserva	El registro de esta fecha lo hace el sistema automáticamente.
Fecha de Llegada	El registro de esta fecha lo hace el sistema automáticamente y lo toma de la fecha indicada como fecha de llegada.
Fecha Límite	Esta fecha indica hasta cuándo se podrá mantener esta reserva sin garantía.
Fecha de Verificación	Esta fecha le indica al usuario cuándo debe hacer un seguimiento con el pasajero para garantizar su reservación. Esta fecha debe ser inferior a la fecha límite.
Nombre Grupo	En caso de aplicar, seleccione de la lista desplegable el grupo al que pertenece la reserva.
Garantía	Monto: Indique la cantidad de la garantía de la reserva.
	Tipo: Seleccione de la lista desplegable el tipo de forma de pago utilizada para garantizar la reserva.
	Comprobante: En caso de tener el folio de un comprobante o número de operación ingréselo en este campo.
Confirmada	Seleccione esta casilla para indicar al sistema que la reserva está garantizada.
Presupuesto	El estatus Presupuesto puede afectar disponibilidad y acumular ingresos dependiendo del valor del parámetro RsvWeb_Attempt_Accum. Activado: las reservas en estatus Presupuesto si toman disponibilidad y acumulan para estadísticas de ingresos. No Activo: Las reservas presupuestos no afectan disponibilidad ni estadísticas de acumulados de ingresos. Al capturar una reserva, el estatus por defecto es Presupuesto y el usuario puede cambiar el estatus a Reservada o Garantizada, no así volver a estatus Presupuesto luego de realizar el cambio.
Origen de Venta	Seleccione de la lista desplegable el canal por medio del cual se originó la reserva.
Categoría de Atención	Seleccione de la lista desplegable el tipo de categoría de atención que debe recibir el huésped.
Plan	Seleccione de la lista desplegable el tipo de plan de alimentos asociado a la reserva.
Tipo de Huésped	Seleccione de la lista desplegable la categoría de huésped.
Notas	Ingrese notas adicionales a la reserva, estas notas se enviarán al cliente al momento de grabar la reserva.
Botón Grabar	Este botón se encuentra en la parte superior de la sección Información de Reserva, al hacer clic en él se grabará la reserva, generará un código y enviará un correo electrónico al huésped.

Solicitudes Especiales

En la parte derecha de la pantalla verá otra ventana de Solicitudes Especiales:
- En esta ventana se mostrarán las características generales de las habitaciones que pueden ser incluidas en la reservación como preferencias pero quedarán sujetas a la disponibilidad al momento de la llegada del huésped.
- También tiene un campo para notas adicionales que tengan que ver con dichas solicitudes especiales.

Modificar una reservación

Para modificar una reservación deberá seleccionar: Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

Verá la sección con la búsqueda y lista de reservaciones descrita arriba donde podrá:

Buscar la reservación.
Seleccionar la reserva de la lista mostrada haciendo clic en el Icono de Lápiz (amarillo) ubicado del lado izquierdo de la reservación a modificar, con esto se abrirá la reservación.
Para modificar:
1. Fechas de entrada y salida
2. Tipo y cantidad de habitación (agregar o quitar).
3. Número de personas (adultos y niños)
4. Seleccione la ventana superior llamada HABITACIONES SOLICITADAS y haga los cambios de la misma forma como se indicó arriba. Nota: siempre deberá buscar disponibilidad refrescar y actualizar la información real.
Para modificar los datos generales del huésped, agencia o empresa, garantía y forma de pago, así como orígenes de venta, planes de alimentos, categoría de atención y tipo de huésped vaya directo al campo correspondiente y realice sus cambios.
Una vez terminado haga clic en el botón Actualizar.

Reenviar copia de correo de Confirmación de Reservación

Puede reenviar una copia del correo de confirmación de una reservación al huésped o cualquier otro destinatario ingresando en la reservación Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

Buscar la reservación.
Seleccionar la reserva de la lista mostrada haciendo clic en el Icono de Lápiz (amarillo) ubicado del lado izquierdo de la reservación a modificar, con esto se abrirá la reservación.
En el campo de texto que sale al lado de Enviar Email de confirmación puede ingresar cualquier correo electrónico del destinatario. Por default, aparecerá el correo del huésped titular si es que está dado de alta. Puede enviarlo nuevamente a dicho destinatario o puede substituir temporalmente el correo en ese campo y dar click en Enviar Email de confirmación.

Cancelar o Anular una reservación

Para cancelar una reservación seleccione: Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

Verá la sección descrita arriba y podrá realizar una búsqueda o bien seleccionar la reservación de la lista mostrada.
Abra la reservación haciendo clic en el Icono de Lápiz para abrir la reservación.
Una vez abierta la reservación verá arriba del nombre del huésped un botón Cancelar haga clic sobre él.
El sistema le solicitará un Motivo de cancelación, escríbalo en el campo y vuelva a hacer clic en el botón Cancelar a la derecha.
La reservación cambiará de estatus Cancelada y emitirá una clave de cancelación en color rojo.

Reservar un paquete

Para reservar un paquete el procedimiento es el mismo que la reservación de una habitación, seleccione: Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

Haga clic en el botón Registrar Reserva.
Seleccione la fecha de entrada y salida.
Seleccione la agencia o empresa y el tipo de tarifa.
Haga clic en el botón Buscar Tarifas.
Escriba en número de habitaciones a reservar y haga clic en Aceptar Selección.
- Borre la tarifa del tipo de habitación en las fechas en que aplicará el paquete, más adelante se seleccionarán las tarifas de paquete para las fechas requeridas.

En la Sección HABITACIONES SOLICITADAS se mostrará la información general de la reserva, del lado derecho existe un Icono llamado PQT (paquete) haga clic en él.

Se abrirá la sección con las tarifas de paquetes, mostrando la siguiente información:
- Paquetes: aparecerán en una lista todos los paquetes vigentes.
- Aplica: Indica si el paquete se cargará Por Día o Por Estadía.
- #Paquetes: deberá seleccionar la cantidad de paquetes que va a reservar Por Día o Por Estadía, normalmente es uno por Estadía, pero esto dependerá de la configuración del hotel por que puede ser por persona.
- Las siguientes columnas mostrarán la tarifa que aplicara por cada fecha a reservar.
Indique la cantidad de paquetes a reservar en el Paquete deseado y en las fechas en que se aplicará

En caso aparezcan dos columnas por cada día, la primera columna es el valor de la tarifa del paquete para Adulto y la segunda columna es el valor de la tarifa del paquete para Niño o Infante.

Regresará a la pantalla donde mostrará el valor del paquete asignado a la reserva

El valor de la tarifa por las noches que no incluye el paquete mas el valor de la noche con el paquete hacen el total de la reserva.

Los demás pasos son los mismos indicados en la reserva de habitación.

Reservar un Grupo

Para reservar un Grupo el procedimiento es el mismo de la reservación de una habitación, seleccione: Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

Haga clic en el botón Registrar Reserva.
Seleccione la fecha de entrada y salida del grupo.
Seleccione la agencia o empresa y el tipo de tarifa.
Haga clic en el botón Buscar Tarifas para obtener las Tarifas y disponibilidad.
Escriba en número de habitaciones a reservar y haga clic en Aceptar Selección, podrá seleccionar el número de habitaciones que desee y que haya disponibles para cada tipo de habitación.
Llene la información general de la reserva, esta información será la información titular y podrá ser una persona o una empresa.
Haga clic en Grabar Reserva.

Agregar más habitaciones a una Reservación

Para agregar más habitaciones a una reservación, deberá realizar un nuevo Request. Para esto, ingrese a Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

De la lista de reservas Seleccione la reservación del grupo.
En la sección HABITACIONES SOLICITADAS haga clic en el botón Agregar Habitación.
Esto lo llevará a la pantalla de búsqueda de disponibilidad:
1. Seleccione fechas de entrada y salida, se recomienda que sea la misma Fecha de Entrada que tiene la reservación, si varían por más de un día la mejor práctica será crear otra reserva.
2. Verifique el agencia o empresa, tipo de tarifa y tipo de habitación, haga clic en el botón Buscar Tarifas.
3. Seleccione la o las habitaciones a agregar y haga clic en el botón Aceptar Selección.
Podrá revisar en la ventana superior todas las habitaciones que contenga la reservación.

Rooming List

Cuando se hace una reservación de Grupo ésta queda a nombre de un Titular que es la persona que hace el bloqueo de las habitaciones; en el caso de Grupos se puede ingresar el Rooming List el cual podrá ser distribuido en las habitaciones del Grupo haciendo que cada habitación del Grupo esté a nombre de cada huésped. Para ingresar el Rooming List haga lo siguiente, Seleccione: Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

Abra la reservación de grupo.
En la sección HABITACIONES SOLICITADAS aparecerán los Request haga clic el botón Rooming ubicado en el extremo derecho.
1. Si tuviera diferentes líneas de habitaciones deberá agregar el Rooming List en cada una dependiendo de la cantidad de habitaciones y personas.
En esta sección ingresará los huéspedes en la sección Rooming List, haga clic en el botón Datos del Huésped, esto abrirá la consulta del histórico de huéspedes:
1. Podrá agregar un nuevo huésped o recuperarlo del histórico.
2. Podrá indicar si es adulto o menor como se muestra en la siguiente imagen.
3. Podrá colocar observaciones o notas para cada uno.
4. Cuando haya seleccionado un huésped observará que aparecerá registrado en la ventana del lado derecho.
5. Repita este proceso hasta terminar de ingresar el total del Rooming List.
6. Para concluir haga clic en el botón Salir.

Notificaciones de Reservaciones