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  1. Histórico de Reservas del pasajero seleccionado.

  2. Histórico de Estadías del pasajero seleccionado.

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Campo

Descripción

Status
colourBlue
titleHuésped

Se ingresa los datos del huésped consultando la base de datos del histórico de huéspedes según lo explicado en el punto anterior.

Fecha de Reserva

El registro de esta fecha lo hace el sistema automáticamente.

Fecha de Llegada

El registro de esta fecha lo hace el sistema automáticamente y lo toma de la fecha indicada como fecha de llegada.

Fecha Límite

Esta fecha indica hasta cuándo se podrá mantener esta reserva sin garantía.

Warning
  • Por default Novohit coloca esta fecha en la fecha de arribo del pasajero.

  • Si se cumple la fecha sin garantizar la reserva, ésta se cancelará la reserva durante la auditoría nocturna de esa fecha.

Fecha de Verificación

  • Esta fecha le indica al usuario cuándo debe hacer un seguimiento con el pasajero para garantizar su reservación.

  • Esta fecha debe ser inferior a la fecha límite.

Nombre Grupo

En caso de aplicar, seleccione de la lista desplegable el grupo al que pertenece la reserva.

Garantía

Monto: Indique la cantidad de la garantía de la reserva.

Tipo: Seleccione de la lista desplegable el tipo de forma de pago utilizada para garantizar la reserva.

Comprobante: En caso de tener el folio de un comprobante o número de operación ingréselo en este campo.

Confirmada

Seleccione esta casilla para indicar al sistema que la reserva está garantizada.

Warning

cuando una reserva está garantizada el sistema ignorará la Fecha Límite y mantendrá la reserva aunque el pasajero no llegue.

Origen de Venta

Seleccione de la lista desplegable el canal por medio del cual se originó la reserva.

Categoría de Atención

Seleccione de la lista desplegable el tipo de categoría de atención que debe recibir el huésped.

Plan

Seleccione de la lista desplegable el tipo de plan de alimentos asociado a la reserva.

Tipo de Huésped

Seleccione de la lista desplegable la categoría de huésped.

Notas

Ingrese notas adicionales a la reserva, estas notas se enviarán al cliente al momento de grabar la reserva.

Warning

Es altamente recomendable evitar colocar datos sensibles para la empresa y el cliente en estas notas como son números de tarjetas de crédito, teléfonos, correos electrónicos u otros datos que no debieran ser públicos.

Botón

Status
colourBlue
titleGrabar

Este botón se encuentra en la parte superior de la sección Información de Reserva, al hacer clic en él se grabará la reserva, generará un código y enviará un correo electrónico al huésped.

Warning
  • El correo electrónico de confirmación de la reserva se enviará sólo si el registro del Huésped tiene ingresado un correo electrónico.

  • Recuerde que las Notas de la reserva también se enviarán en la confirmación por correo electrónico. Evite colocar información sensible para la empresa y para el cliente en las notas.

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Solicitudes Especiales

  • En la parte derecha de la pantalla verá otra ventana de Solicitudes Especiales:

    • En esta ventana se mostrarán las características generales de las habitaciones que pueden ser incluidas en la reservación como preferencias pero quedarán sujetas a la disponibilidad al momento de la llegada del huésped.

    • También tiene un campo para notas adicionales que tengan que ver con dichas solicitudes especiales.

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  1. Buscar la reservación.

  2. Seleccionar la reserva de la lista mostrada haciendo clic en el Icono de

    Status
    colourYellow
    titleLápiz
    (amarillo) ubicado del lado izquierdo de la reservación a modificar, con esto se abrirá la reservación.

  3. Para modificar:

    1. Fechas de entrada y salida

    2. Tipo y cantidad de habitación (agregar o quitar).

    3. Número de personas (adultos y niños)

    4. Seleccione la ventana superior llamada HABITACIONES SOLICITADAS y haga los cambios de la misma forma como se indicó arriba. Nota: siempre deberá buscar disponibilidad refrescar y actualizar la información real.

  4. Para modificar los datos generales del huésped, agencia o empresa, garantía y forma de pago, así como orígenes de venta, planes de alimentos, categoría de atención y tipo de huésped vaya directo al campo correspondiente y realice sus cambios.

  5. Una vez terminado haga clic en el botón Actualizar.

Reenviar copia de correo de Confirmación de Reservación

Puede reenviar una copia del correo de confirmación de una reservación al huésped o cualquier otro destinatario ingresando en la reservación Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación

  1. Buscar la reservación.

  2. Seleccionar la reserva de la lista mostrada haciendo clic en el Icono de

    Status
    colourYellow
    titleLápiz
    (amarillo) ubicado del lado izquierdo de la reservación a modificar, con esto se abrirá la reservación.

  3. En el campo de texto que sale al lado de

    Status
    colourBlue
    titleEnviar Email de confirmación
    puede ingresar cualquier correo electrónico del destinatario. Por default, aparecerá el correo del huésped titular si es que está dado de alta. Puede enviarlo nuevamente a dicho destinatario o puede substituir temporalmente el correo en ese campo y dar click en
    Status
    colourBlue
    titleEnviar Email de confirmación
    .

Note

El correo que se ingrese en este campo no se almacenará en la ficha del cliente. Si desea modificar el correo de cliente debe modificar la ficha del huésped.

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Recuerde que el sistema enviará una copia a todos los correos del hotel dados de alta en Configuraciones → Front Office → Hotel Actualiza Información

Info

Como visto en pasos anteriores, al crear una reserva, el sistema enviará un correo de confirmación de una reservación al huésped titular dado de alta al momento de capturar la reservación si es que se capturó el correo en su ficha de huésped.

Cancelar o Anular una reservación 
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