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Histórico de Reservas del pasajero seleccionado.
Histórico de Estadías del pasajero seleccionado.
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Campo | Descripción | ||||||||
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| Se ingresa los datos del huésped consultando la base de datos del histórico de huéspedes según lo explicado en el punto anterior. | ||||||||
Fecha de Reserva | El registro de esta fecha lo hace el sistema automáticamente. | ||||||||
Fecha de Llegada | El registro de esta fecha lo hace el sistema automáticamente y lo toma de la fecha indicada como fecha de llegada. | ||||||||
Fecha Límite | Esta fecha indica hasta cuándo se podrá mantener esta reserva sin garantía.
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Fecha de Verificación |
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Nombre Grupo | En caso de aplicar, seleccione de la lista desplegable el grupo al que pertenece la reserva. | ||||||||
Garantía | Monto: Indique la cantidad de la garantía de la reserva. | ||||||||
Tipo: Seleccione de la lista desplegable el tipo de forma de pago utilizada para garantizar la reserva. | |||||||||
Comprobante: En caso de tener el folio de un comprobante o número de operación ingréselo en este campo. | |||||||||
Confirmada | Seleccione esta casilla para indicar al sistema que la reserva está garantizada.
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Origen de Venta | Seleccione de la lista desplegable el canal por medio del cual se originó la reserva. | ||||||||
Categoría de Atención | Seleccione de la lista desplegable el tipo de categoría de atención que debe recibir el huésped. | ||||||||
Plan | Seleccione de la lista desplegable el tipo de plan de alimentos asociado a la reserva. | ||||||||
Tipo de Huésped | Seleccione de la lista desplegable la categoría de huésped. | ||||||||
Notas | Ingrese notas adicionales a la reserva, estas notas se enviarán al cliente al momento de grabar la reserva.
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Botón
| Este botón se encuentra en la parte superior de la sección Información de Reserva, al hacer clic en él se grabará la reserva, generará un código y enviará un correo electrónico al huésped.
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Solicitudes Especiales
En la parte derecha de la pantalla verá otra ventana de Solicitudes Especiales:
En esta ventana se mostrarán las características generales de las habitaciones que pueden ser incluidas en la reservación como preferencias pero quedarán sujetas a la disponibilidad al momento de la llegada del huésped.
También tiene un campo para notas adicionales que tengan que ver con dichas solicitudes especiales.
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Buscar la reservación.
Seleccionar la reserva de la lista mostrada haciendo clic en el Icono de
(amarillo) ubicado del lado izquierdo de la reservación a modificar, con esto se abrirá la reservación.Status colour Yellow title Lápiz Para modificar:
Fechas de entrada y salida
Tipo y cantidad de habitación (agregar o quitar).
Número de personas (adultos y niños)
Seleccione la ventana superior llamada HABITACIONES SOLICITADAS y haga los cambios de la misma forma como se indicó arriba. Nota: siempre deberá buscar disponibilidad refrescar y actualizar la información real.
Para modificar los datos generales del huésped, agencia o empresa, garantía y forma de pago, así como orígenes de venta, planes de alimentos, categoría de atención y tipo de huésped vaya directo al campo correspondiente y realice sus cambios.
Una vez terminado haga clic en el botón Actualizar.
Reenviar copia de correo de Confirmación de Reservación
Puede reenviar una copia del correo de confirmación de una reservación al huésped o cualquier otro destinatario ingresando en la reservación Front Office → Reservaciones → Reserva Habitación
Buscar la reservación.
Seleccionar la reserva de la lista mostrada haciendo clic en el Icono de
(amarillo) ubicado del lado izquierdo de la reservación a modificar, con esto se abrirá la reservación.Status colour Yellow title Lápiz En el campo de texto que sale al lado de
puede ingresar cualquier correo electrónico del destinatario. Por default, aparecerá el correo del huésped titular si es que está dado de alta. Puede enviarlo nuevamente a dicho destinatario o puede substituir temporalmente el correo en ese campo y dar click enStatus colour Blue title Enviar Email de confirmación
.Status colour Blue title Enviar Email de confirmación
Note |
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El correo que se ingrese en este campo no se almacenará en la ficha del cliente. Si desea modificar el correo de cliente debe modificar la ficha del huésped. |
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Recuerde que el sistema enviará una copia a todos los correos del hotel dados de alta en Configuraciones → Front Office → Hotel Actualiza Información
Info |
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Como visto en pasos anteriores, al crear una reserva, el sistema enviará un correo de confirmación de una reservación al huésped titular dado de alta al momento de capturar la reservación si es que se capturó el correo en su ficha de huésped. |
Cancelar o Anular una reservación
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