El Front Office es el módulo que contiene las aplicaciones operativas del hotel formado por las siguientes funcionalidades:
- Ventas:
- Registro y control de agencias y empresas con convenios.
- Definición de temporadas y tarifas.
- Tarifas maestras y tarifas derivadas.
- Conexión con SiteMinderTMChannel Manager.
- Control de allotments por agencia.
- Control de blackout dates (abrir y cerrar fechas)
- Estadísticas de operación.
- Reservaciones:
- Consulta de disponibilidad.
- Reservas habitaciones individuales y grupales.
- Cambios, modificaciones y cancelaciones.
- Sync con hotelRSV Booking Engine.
- Sync con Facebook App.
- Sync con Mobile App (iOS y Android).
- Sync con SiteMinderTM.
- Control de depósitos a reservas.
- Definición de paquetes o programas turísticos.
- Reportes de reservaciones y pronósticos por agencias y empresas.
- Recepción:
- Consulta de disponibilidad.
- Conteo de habitaciones.
- Pre asignación habitaciones.
- Registro huéspedes con reserva o sin reserva (walk in)
- Control de registros, modificación de estadías
- Cambios de habitaciones,
- Control de estatus de habitaciones
- Reportes de llegadas, salidas, ocupación y pronóstico.
- Control de Habitacioneshabitaciones:
- Consulta en pantalla del rack de habitaciones
- Filtrados por status de habitación, tipos de habitación, pisos o zonas.
- Acceso directo al registro y cuenta de habitación.
- Consulta en pantalla del rack de habitaciones
- Caja Recepción:
- Control de todas la cuentas del hotel y cuentas independientes.
- Control de folios extras ilimitados.
- Facturación Electrónica integrada
- Control de Grupos.
- Control de tipos de cambios para tarifas en moneda extranjera.
- Reportes de caja.
- Control de todas la cuentas del hotel y cuentas independientes.
- Auditoría Nocturna:
- Reportes de auditoría previos cierre del día.
- Cierre del día y cambio de fecha.
- Reportes posteriores al cierre del día.
- Ama de Llaves:
- Control de estatus de habitaciones.
- Registro de camaristas (mucamas).
- Control de habitaciones fuera de servicio.
Reporte de discrepancias.
En este módulo se podrá registrar y controlar aspectos de ventas como los siguientes:
- Registrar agencias y empresas: permite dar de alta o baja a empresas y agencias.
- Registro de temporadas: define las temporadas y carga tarifas para cada una, para agencias y empresas.
- Copiar temporadas: facilita la aplicación de temporadas entre agencias y empresas.
- Control de allotments (disponibilidad): define la disponibilidad de habitaciones.
- Noches cerradas: permite cerrar la venta del hotel.
- Estadísticas de operacion: reportes de ventas basados en diferentes parametros.
- Maestro de Clientes Frecuentes: registro, control y administración de clientes frecuentes.