La mejor medida para evitar que sus facturas y correos transaccionales sean marcados como SPAM y lleguen a destinación, es usar un servidor SMTP con autenticación y puerto SSL (465). Consulte con su proveedor de correos y lea estas instrucciones. Más información en nuestro knowledgebase.
Se recomienda ampliamente que su servidor SMTP sea de tipo Transaccional como Sendgrid, MailGun, SendInBlue, Amazon SES, etc. ¿Qué son los Correos Transaccionales? Son correos que se emiten por transacciones automáticas de sistema, a diferencia de los Correos de Marketing o los Correos de Comunicación Personal o Corporativa.
Los servicios como Office 365 o GSuite/Google Workspace no soportan de manera correcta los correos de tipo Transaccional (transactional email).
La configuración de su servidor SMTP se realiza en Configuraciones > Define Servidor SMTP
Servidor SMTP | Ejemplo: smtp.mailserver.com |
|---|---|
Puerto SMTP | Solo se aceptan puertos seguros (465 o 587) de lo contrario los correos no llegarán a destinación. |
Requiere Autenticación | Si o No. Se recomienda que se requiera la autenticación de lo contrario los correos no llegarán a destinación. |
Tipo de Certificado de Seguridad | Por su seguridad y la de sus usuarios, solo se aceptan certificados SSL, TLS. Se recomienda TLS o SSL de lo contrario los correos no llegarán a destinación. |
Puerto | Puerto de conexión, solo puertos seguros. |
User | Usuario, normalmente es de la forma user@company.com |
Password | Contraseña de acceso al cliente de correo. |
Verified (solo lectura - activación automática) | Al guardar las configuraciones, este campo indica si las configuraciones son válidas o no. Este campo se enciende automáticamente si la configuración con el servidor SMTP es válida al agregar o guardar una configuración. Asegúrese que la casilla VERIFICADO ☑ esté marcada automáticamente después de GUARDAR. Este campo indica automáticamente si las configuraciones son correctas. Si el campo no está encendido, el envío de correos no funcionará. En tal caso, contacte a su proveedor de servicio de correos para solicitar los parámetros correctos. |
Si su empresa Google Mail for Business / GSuite / Google Workspace
Atención: No se recomienda que usen Google Mail for Business / GSuite / Google Workspace como servidor de correos transaccionales ya que tienen limitaciones según la documentacion oficial de Google Workspace respecto SMTP. Dichas limitaciones son de Google y son ajenas a Novohit.
Sugerimos más bien configurar un servicio de Correos Transaccionales como Sendgrid, MailGun, SendInBlue, etc ya que así garantizará la correcta recepción de los correos emitidos desde Novohit.
Siga estas instrucciones para poder habilitar la conectividad SMTP entre Novohit y los servidores smtp.google.com.
Habilitar SMTP para Aplicaciones Externas
Luego, entrar en este link y seleccionar: Activar en la opción Acceso de aplicaciones menos seguras
Reiteramos que Novohit usa encriptación SSL segura a 256 bits para TODAS las conexiones
Más detalles al respecto de estas instrucciones, en este link.
Habilitar POP SMTP de GMail para Clientes
Si usted utiliza Google Mail para sus casillas de correo DTE, es necesario seguir estas instrucciones adicionales:
Cómo habilitar IMAP y POP en tu configuración de Gmail
Inicia sesión en Gmail.
Haz clic en el icono de la rueda dentada ⚙ de la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
Haz clic en Reenvío y correo POP/IMAP.
Selecciona Habilitar IMAP.
Seleccionar HABILITAR POP.
Haz clic en Guardar cambios.