Para tener el control de Review Express de TripAdvisor debe dirigirse a:
Encuestas → Control de Review Express de TripAdvisor
Al seleccionarlo en la pantalla encontrará dos ventanas:
FILTROS DE BÚSQUEDA PARA INTERFASAR CON REVIEW EXPRESS
En esta ventana usted puede filtrar para verificar los registros a los que se enviaron las encuestas o para enviar las encuestas manualmente.
Campo
Descripción
Reserva
Filtro por código de Reserva novohit
Rut
Filtro por Rut de pasajero/huesped
Huésped
Filtra por Nombre o Apellido de pasajero/huesped
Agencia
Filtra por Agencia/Empresa proveniente de la reserva o registro
Fecha de llegada
Filtra por fecha en la que llega el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda
Fecha de Salida
Filtra por fecha en la que sale el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda
Buscar Reservas
Botón para realizar la búsqueda según filtros seleccionados en campos mas arriba.
En la segunda ventana que encontrará;
RESERVAS PARA INTERFACE CON REVIEW EXPRESS
En esta ventana se desglosará todas las reservas futuras y registros pasados según los filtros seleccionados en la ventana anterior junto con el status de la encuesta.
Campo
Descripción
Reserva
Código de Reserva novohit
Imprimir
Imprime Ficha de Registro de pasajero/huesped
Huésped
Nombre con la que esta realizada la Reserva
Email
Email de pasajero/huesped
Estadía
Fecha Check in y Check out de estadía
Habitación
Tipo de habitación y cantidades de habitaciones en Reservas
Personas
Cantidad de personas adultos, niños y niños gratis en Reserva
Rva Remota
Código de reserva hotelRSV
TA ID
Identificación TripAdvisor
Status
Status de encuesta:
Queued: Encuesta enviada, en caso de no aparecer con este estatus en el campo del costado estará un check box activo (Request/Todas)
Request/Todas
En caso de no estar enviada la encuesta usted podrá seleccionar el check box activo para enviar la encuesta individual o seleccionar el check box junto a “Todas” y se seleccionarán todos los registros .
Email TAdv
Email TripAdvisor
Check out TAdv
Salida de huésped para TripAdvisor
Cancelar/ Todas
Cancelar el envío de encuesta, encontrará un check box activo junto al registro en que se envió o puede seleccionar el checkbox “Todas” según lo filtrado.
Consultar
Consultar las encuestas enviadas.
Actualizar /Todas
Si la encuesta ya fue enviada y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna ACTUALIZAR y de click en en el botón ACTUALIZAR
Si solicita hacer una selección particular de un idioma (override), pueden:
Entrar a Encuestas > Control Review Express
Seleccione el idioma deseado usando las banderas en la parte superior del menú principal
Si el request NO ha sido enviado, seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la REQUEST y de click en en el botón REQUEST
Si el request ya fue enviado y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna ACTUALIZAR y de click en en el botón ACTUALIZAR
tiene aproximadamente 48 horas para modificar un Request en queue).
Las invitaciones se envían automáticamente al checkout en el idioma que esté establecido a nivel de usuario novohit, es decir, en el idioma seleccionado en las banderas.
Filtros de búsqueda para interfasar con Review Express
Reservas para interface con Review Express
Queued quiere decir que fue puesto en cola de envío en los servidores de TripAdvisor.
