Para tener el control de Review Express de TripAdvisor debe dirigirse a:
Encuestas → Control de Review Express de TripAdvisor
Al seleccionarlo en la pantalla encontrará dos ventanas:
FILTROS DE BÚSQUEDA PARA INTERFASAR CON REVIEW EXPRESS
En esta ventana usted puede filtrar para verificar los registros a los que se enviaron las encuestas o para enviar las encuestas manualmente.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Reserva | Filtro por código de Reserva novohit |
| Rut | Filtro por Rut de pasajero/huesped |
| Huésped | Filtra por Nombre o Apellido de pasajero/huesped |
| Agencia | Filtra por Agencia/Empresa proveniente de la reserva o registro |
| Fecha de llegada | Filtra por fecha en la que llega el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda |
| Fecha de Salida | Filtra por fecha en la que sale el huésped tiene los campos Desde/Hasta para realizar la búsqueda |
| Buscar Reservas | Botón para realizar la búsqueda según filtros seleccionados en campos mas arriba. |
En la segunda ventana que encontrará;
RESERVAS PARA INTERFACE CON REVIEW EXPRESS
En esta ventana se desglosará todas las reservas futuras y registros pasados según los filtros seleccionados en la ventana anterior junto con el status de la encuesta.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Reserva | Código de Reserva novohit |
| Imprimir | Imprime Ficha de Registro de pasajero/huesped |
| Huésped | Nombre con la que esta realizada la Reserva |
| Email de pasajero/huesped | |
| Estadía | Fecha Check in y Check out de estadía |
| Habitación | Tipo de habitación y cantidades de habitaciones en Reservas |
| Personas | Cantidad de personas adultos, niños y niños gratis en Reserva |
| Rva Remota | Código de reserva hotelRSV |
| TA ID | Identificación TripAdvisor |
| Status | Status de encuesta: Queued: Encuesta enviada, en caso de no aparecer con este estatus en el campo del costado estará un check box activo (Request/Todas) |
| Request/Todas | En caso de no estar enviada la encuesta usted podrá seleccionar el check box activo para enviar la encuesta individual o seleccionar el check box junto a “Todas” y se seleccionarán todos los registros . |
| Email TAdv | Email TripAdvisor |
| Check out TAdv | Salida de huésped para TripAdvisor |
| Cancelar/ Todas | Cancelar el envío de encuesta, encontrará un check box activo junto al registro en que se envió o puede seleccionar el checkbox “Todas” según lo filtrado. |
| Consultar | Consultar las encuestas enviadas. |
| Actualizar /Todas | Si la encuesta ya fue enviada y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna ACTUALIZAR y de click en en el botón ACTUALIZAR |
Si solicita hacer una selección particular de un idioma (override), pueden:
- Entrar a Encuestas > Control Review Express
- Seleccione el idioma deseado usando las banderas en la parte superior del menú principal
- Si el request NO ha sido enviado, seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la REQUEST y de click en en el botón REQUEST
- Si el request ya fue enviado y quiere hacer un update, , seleccione una o varias estadías con el Checkbox de la columna ACTUALIZAR y de click en en el botón ACTUALIZAR
- tiene aproximadamente 48 horas para modificar un Request en queue).
Las invitaciones se envían automáticamente al checkout en el idioma que esté establecido a nivel de usuario novohit, es decir, en el idioma seleccionado en las banderas.
Filtros de búsqueda para interfasar con Review Express
Reservas para interface con Review Express
Queued quiere decir que fue puesto en cola de envío en los servidores de TripAdvisor.