La sincronización entre el Booking Engine de hotelRSV y el PMS de Novohit es a dos vías ⇆:
← Las tarifas y restricciones (temporadas) se sincronizan desde Novohit hacia hotelRSV
→ Las reservaciones desde hotelRSV se sincronizan en tiempo real hacia Novohit una vez que estas han sido aprobadas en hotelRSV. La disponibilidad viene afectada según como esté configurada la política de confirmación de reservaciones en Novohit.
Gracias a esta sincronización a dos vía ⇆ el hotelero puede llevar el control centralizado desde Novohit.
Setup base de parámetros y valores de sincronización
Durante el Setup de hotelRSV, y en conjunto con el hotel, el equipo de Soporte de hotelRSV-Novohit realiza los enlaces entre:
Item de Configuración | Manual hotelRSV | Manual Novohit |
|---|---|---|
Agencias (canal de venta online por tipo de moneda) | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket | |
Tipos de Garantía | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket |
Tipo de Tarifa | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket | |
Tipos de Huésped | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket | |
Tipos de planes | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket | |
Tipo de categoría de huésped | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket | |
Origen de ventas | Realizado por staff de Soporte de Novohit. Si tiene dudas coloque un Ticket | |
Tipos de Habitación | ||
Y adicionalmente se pueden sincronizar las Tarifas y Restricciones de manera continua, es decir: Temporadas |
De esta manera se logra sincronización en Novohit de una reserva realizada en línea a través del motor de hotelRSV.
Actualmente para agregar nuevos tipos o categorías o realizar modificaciones de substancia a las existentes, debe solicitarse mediante Ticket en nuestra plataforma de soporte help.novohit.com
Para el correcto funcionamiento de hotelRSV, siempre debe existir una agencia con la casilla (checkbox) marcada con “Walkin Default”.
Es responsabilidad del Hotelero mantener y verificar que estas configuraciones de sincronización se mantengan y sean correctas. Cuando se realizan cambios en alguna plataforma (ej. cambio de inventario, cambio de monedas, cambio de temporadas), el hotelero debe verificar en ambas plataformas que los parámetros de sincronización sean válidos apoyándose en esta guía.
Setup para sincronización de Temporadas (Tarifas y Restricciones)
EL hotelero puede seguir sincronizando Temporadas desde Novohit hacia hotelRSV de manera continua siguiendo estas instrucciones:
Verifique que los parámetros de sincronización sigan siendo válidos (ver párrafo anterior).
Cree una nueva Temporada en Novohit bajo la agencia de hotelRSV y automáticamente, después de algunos segundos, esta se creará en hotelRSV.
Al modificar la temporada en cuestión en Novohit, los cambios de Tarifas y Restricciones se enviarán automáticamente, después de algunos segundos, hacia hotelRSV.
Verificación dinámica de disponibilidad
Si el parámetro de verificación dinámica está encendido, hotelRSV intentará verificar disponibilidad en tiempo real en Novohit en dos ocasiones:
cuando el huésped o el usuario hace búsqueda de disponibilidad (búsqueda de fechas)
cuando el huésped o el usuario presiona el botón de RESERVAR.
Si el servidor donde está alojado Novohit PMS responde rápidamente (milisegundos), entonces hotelRSV considerará la disponibilidad real del hotel, si no responde tomará el allotment asignado así como la disponibilidad en hotelRSV.
Por default, la disponibilidad dinámica está activa. Si tiene dudas sobre el estatus, coloque un ticket en help.novohit.com haciendo referencia a este manual.
Sincronización de Reservas
Las reservas capturadas en hotelRSV se enviarán a Novohit automáticamente cuando la transacción se concluya.
Gestión de Reservas y parámetro RsvWeb_Avail_Control
Códigos de Reservaciones
Los códigos de reserva se manejan de manera aleatoria por servidor, esto garantiza que todos los códigos de reserva sean únicos.
Por este motivo en hotelRSV se genera un código y, cuando llega a Novohit, se genera otro código, pero ambos códigos están relacionados y aparecen en el mismo grid de reservas de Novohit.
Adicionalmente se pueden buscar por ambos códigos en los campos de búsqueda, por lo que el personal operativo podrá buscar por el código de hotelRSV que es el que le tiene el huésped. El huésped solo debe conocer el código generado al momento de realizar la reserva online.
Envío Manual desde hotelRSV hacia Novohit
El envío manual de reservas es un mecanismo de emergencia en el raro caso de que, si su servidor local no está en linea en el momento que se realice una reserva por causas pertinentes su conectividad o disponibilidad de su servidor, su personal operativo puede mandarlas manualmente.
Tambien puede usar ese mecanismo para enviar reservas que usted canceló en hotelRSV manualmente y que desea sincronizar con Novohit.
Para esto, ingrese a app.hotelrsv.com menú Reservaciones → Reserva de Habitaciones. Marque la casilla (checkbox) de la o las reservas que desea enviar y luego click en el botón ENVIAR RESERVAS
No es necesario sincronizar reservas desde Novohit hacia hotelRSV
Mensajes de Estatus
A un lado del código de reservación remoto (aquel generado en Novohit), se muestra un breve mensaje de estatus.
Reserva Enviada quiere decir que la reserva fue enviada a Novohit pero se está procesando.
Accepted quiere decir que la reserva fue enviada, procesada y aceptada.
Ya no hay habitaciones disponibles para el período seleccionado: # quiere decir que la reserva fue enviada pero ya no hay habitaciones de ese tipo en Novohit y por ende no puede ser registrada la reserva. Verifique su configuración Allotment – SmartAvail y su configuración de over booking en Novohit. También puede solicitar le llegue un correo de alerta en estos casos. Cualquier duda o para solicitar activar el correo de alerta, contacte a nuestro staff en help.hotelrsv.com.
Si no hay ningún mensaje o algún mensaje de error, quiere decir que no hay conexión con Novohit o hay algún problema (indicado en el mensaje) y deberá contactar a nuestra mesa de ayuda help.hotelrsv.com