Novohit puede conectarse a SiteMinder y permitir el control de las tarifas, disponibilidades y restricciones desde nuestra plataforma PMS de Novohit, automatizando el proceso de la venta online en todos los canales OTA y GDS que tenga a través de SiteMinder Channel Manager.

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Introducción

La sincronización de datos entre Novohit y Siteminder se realiza a través del PmsXChange API v2 oficial de Siteminder por medio de XML desde Novohit hacia Siteminder y desde Siteminder hacia Novohit.

Cabe destacar que Siteminder envía el XML de las OTAs tal cual como lo recibe, Siteminder no modifica el XML recibido de las OTAs.

Las operaciones intercambiadas son

• Envío: Tarifas, restricciones (LOS, MinStay, Close) y disponibilidad.

• Recepción: Reservas.

Para conectar Novohit con SiteMinder Channel Manager deberá cumplir con los siguientes requerimientos:

1. Tener contrato de servicio de Channel Manager vigente con SiteMinder, este servicio servicio es independiente a Novohit y aplicará las condiciones que SiteMinder determine.

2. Contratar con Novohit la Interface de conectividad con SiteMinder, podrá hacer la solicitud vía Ticket en https://help.novohit.com

3. Esperar a que nuestra mesa de ayuda le confirme vía el mismo Ticket, las fechas para la integración. En ese Ticket recibirá las instrucciones y documentación de inicio.

Se asume que el usuario sabe registrar Agencias y crear Temporadas, por lo que en este documento sólo abordamos los temas que permitirán enlazar las agencia (OTAS) con el Channel Manager de SiteMinder. Si tiene duda sobre el registro de Agencias y Temporadas consulte a las secciones correspondientes del Manual de Novohit.

Los temas que debe dominar para realizar este procedimiento son:

• Registrar Agencias (Canales)

• Crear o Editar Temporadas, incluyendo el Manejo de Temporadas Mestras y Derivadas

Configuración Inicial: Enlaces y Vinculaciones entre Novohit y Siteminder

Si ya solicitó la activación del Servicio de SYNC con Siteminder, siga estos pasos para comenzar a usar la interface.

Agencias de Novohit con Canales u OTAs en SiteMinder

Para enlazar Agencias con SiteMinder primero se debe crear la agencia de acuerdo al manual Registro de Agencias o Empresas con Convenio.

Una vez que se tiene registrada la agencia se debe enlazar con las OTAS de SiteMinder de la siguiente forma, entrar en: Front Office → Ventas → Registro de Agencias y Empresas

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1. En el campo Agencia en SiteMinder deberá seleccionar de la lista desplegable la Agencia equivalente en SiteMinder.

2. Seleccionar la casilla Canal Propio de Internet.

3. Hacer clic en el botón Agregar.

4. Repita estos pasos para todas las agencias a vincular.

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Tipos Moneda

Impuestos en Reservas

Los impuestos posibles a aplicar son:

• @AmountBeforeTax (antes de impuestos)

• @AmountAfterTax (después de impuestos)

Una vez recibidas las tarifas de Siteminder, el impuesto se determina según la configuración de impuestos de la agencia (canal/OTA) en Novohit. Novohit tomará la tarifa que corresponda. Si desde Siteminder se recibe una tarifa con impuestos (taxs) diferente a la de la agencia en Novohit, se hace la conversion de los montos al momento de guardar la reserva en Novohit para mantener consistencia.

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Se debe verificar que el manejo de los impuestos sean iguales en Novohit que en SiteMinder. Ejemplo: si en SiteMinder la tarifa es con impuestos incluidos en Novohit también debe ser así. De lo contrario cuando lleguen las reservas podrán tener disparidades.

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El campo % (de la línea Tipo de Tarifa) debe indicar el monto total de impuesto o impuestos que puede traer la tarifa, ese porcentaje lo usará Novohit para convertir la tarifa (sumar o desglosar) según se indique en el canal externo al recibir la tarifa.

Este

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Tipos de Habitaciones en Novohit y en Siteminder

Se deben enlazar los Tipos de Habitaciones, para ello se debe entrar en Configuraciones → Configuración Operaciones → General → Define fotografías por Tipo de Habitación

Se mostrará la siguiente pantalla:

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En Siteminder

Ingresar a NOVOHIT → ROOMS & RATES

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Para el enlace de tipos de habitación (Inventory Code, Room Code) se utiliza el mismo id_tp_room en maestro de habitaciones (room_types), según se muestra en la imagen anterior.

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Temporadas de Novohit con Tarifas y Restricciones en SiteMinder

Para determinar cuales Temporadas de Novohit se mapearán hacia Siteminder.

1. Entrar a Front Office → Ventas → Define Temporadas y Tarifas por Agencia.

2. La pantalla mostrará cuatro secciones:

   1. Busca Temporada: en esta sección podrá empezar a escribir el nombre de la agencia y el sistema realizará un filtro basado en los caracteres ingresados.

   2. Envío de Tarifas a SiteMinder: esta sección mostrará las agencias que fueron vinculadas en el paso anterior, también muestra la moneda que utilizará cada una. Si alguna Agencia no se muestra en esta sección es porque no fue vinculada según el paso anterior.

   3. Define Temporada: en esta sección se crean las temporadas, las derivaciones de tarifa y se enlazan a las tarifas de SiteMinder.

   4. Temporadas Definidas: esta sección muestra todas las temporadas (tarifas) creadas para la Agencia consultada.

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Para enlazar las tarifas se deben Crear Temporadas necesarias dentro de la Agencia que corresponda, para ello:

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Seleccione la Agencia, puede seleccionarla fácilmente haciendo clic en el icono de lápiz amarillo en la sección Envío de Tarifas hacia SiteMinder.

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manual

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1. Tarifa STMN: se debe crear un código de tarifa, con caracteres alfanuméricos (sin caracteres especiales, tildes, guiones o acentos) con un máximo de 9 caracteres.

2. Seleccione la tarifa Maestra del campo de búsqueda Temporada Maestra.

3. Indique el Factor a aplicar, teniendo tres opciones:

   1. Dejar vacíos: se aplicará la misma tarifa Maestra.

   2. Monto: podrá indicar con signo (+ ó -) un monto para incrementar o decrementar la tarifa. Ejemplo: El valor 100 incrementará cien pesos (o la moneda utilizada en la agencia), el valor de la Tarifa Maestra; mientras que El valor -100 restará cien pesos (o la moneda utilizada en la agencia) del valor de la Tarifa Maestra.

   3. Porcentaje: podrá indicar con signo (+ ó -) un porcentaje para incrementar o decrementar la tarifa. Ejemplo: El valor 10 incrementará diez porciento, al valor de la Tarifa Maestra; mientras que El valor -10 restará diez porciento del valor de la Tarifa Maestra.

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En Siteminder

El mapeo en SiteMinder es donde se realiza la conexión de las tarifas de Novohit con el Tipo de Habitación y la cantidad de personas por tarifa. Para realizar esto se debe:

• Entrar a SiteMinder en la URL y con las claves provistas por SiteMinder, este acceso es independiente a Novohit y deberá solicitar su acceso a SiteMinder.

• Del menú superior seleccione la Opción NOVOHIT.

• Se mostrará la siguiente pantalla donde se verá, por cada Tipo de Habitación, en la columna izquierda la Tarifa y en la columna derecha el mapeo, en esta última columna es donde deberá hacer clic para crear el mapeo o modificarlo.

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• Se abrirá la siguiente pantalla donde deberá observar lo siguiente:

  • El mapeo se realiza por Tipo de Habitación y Por Tarifa.

  • Novohit le proporcionará el código de Habitación y de inventario.

  • El código de Tarifa es el mismo que fue creado en Novohit según lo indicado en el apartado Enlace de tarifas con SiteMinder, éste código llevará un guión medio y un número que será proporcionado por Novohit el cual indica si la tarifa es para una o dos personas, según la parametrización que se tenga en Novohit.

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Notas sobre la Sintaxis Tarifa

Para las tarifas (Rates plan) se maneja una combinación de la temporada más el tipo de tarifa separados por un guión sin espacios (cd_stmn_rate_plan-id_tipo_de_tarifa), este código se crea uniendo estos dos conceptos:

1. Código de Enlace de la Tarifa (Temporada), ej. BDVOL19

2. Código de Tipo de Tarifa (que puede ser Sencilla, Doble), ej. 13

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Por tanto el código de la tarifa en SiteMinder será BDVOL19-13. Este código es el que se ingresará en SiteMinder en el Menú Novohit → Habitaciones y Tarifas → Nombre Tarifa

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En resumen para enlazar las temporadas entre Novohit y Siteminder, Novohit utilizará la siguiente combinación de códigos:

1. Tipo de Habitación: 2. El cual será el mismo para Código de Habitación y Código de inventario.

2. Rate Plan o Temporada: BDVOL19

3. Tipo de Tarifa: 13

Garantías en Novohit con Formas de Pago en Siteminder

Se debe definir el Tipo de Garantía que se utilizará para confirmar las reservaciones, para ello se debe entrar en: Configuraciones → Configuración Front Office → Caja → Define Garantías de una Reservación

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El tipo de garantía que se utilizará en la reserva debe ser el primero (según campo show_order) que tenga habilitado el campo “Uso app WEB” y debe ser el primero en la lista (según la columna Orden).

Dependiendo del valor de los campos ‘Confirma RSV’ y ‘e-pay’ del tipo de garantía confirmará o no la reserva recibida de STMN (si ambos están activados => Confirmada, si alguno no está activado => No Confirmada).

Si la reserva está confirmada quedará con status Garantizada, de lo contrario quedará como No garantizada.

Campos de estadísticas

Para todos los campos de Estadisticas de la reserva recibida (origen de ventas, categoría de atención, tipo de huésped, planes) Novohit utilizará el valor que está definido como default en cada una de las estadísticas.

El hotel debe verificar que cada campo de Estadisticas (Configuraciones → Configuración Front Office → Estadísticas → …) tenga seleccionada la casilla

Ejemplos:

Origen de ventas

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Categoría de atención

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Tipo de huésped

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Planes

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Aspectos a considerar durante la fase de arranque y días posteriores inmediatos a la activación de la interface

• Todas las reservaciones que se generen durante el proceso de conexión Novohit - SiteMinder deberán sincronizarse automáticamente.

• Las reservaciones anteriores a la fecha de arranque de la conexión con SiteMinder no se sincronizarán y si éstas fueron ingresadas manualmente en Novohit no estarán enlazadas al canal de origen, por lo que si alguna de estas reservas fuera cancelada o tuviera cambios éstos no se reflejarán en Novohit, es probable que SiteMinder notifique un error de respuesta del PMS, en estos casos iniciales se debe resolver manualmente:

  • Verificar la fecha de creación de la reserva en ambos sistemas.

  • Si la fecha de creación de la reserva es inferior a la fecha de arranque de conexión Novohit - SiteMinder se deberá realizar el cambio (modificación o cancelación) manualmente.

Gestión de Reservas y parámetro RsvWeb_Avail_Control

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Formas de Pago:

• hay dos opciones para registrar las garantías que llegan de los canales de SiteMinder:

  • Modalidad A) Como Anticipo por Reservas y por lo tanto deberán ser manejados como tal.

  • Modalidad B ) Sólo como dato informativo en el campo GARANTIA, en este caso, solo graban los datos de manera informativa sin ningún tipo de afectación a la cuenta.

  • SiteMinder no proporciona detalles sobre si las garantías son confirmadas como anticipos o no por lo que no se pueden mapear a Novohit de manera dinámica. Los datos que envían son solamente informativos, por lo que deberán definir cual modalidad aplicar para configurarla en el sistema.

Post-instalación

• Se recomienda que al menos durante los primeros 30 días desde la implementación se estén verificando las reservas que lleguen desde SiteMinder ya que algunas podrían haber sido ingresadas manualmente, esto es para evitar duplicidad de reservas o sobreventa.

Envíos a futuro

• La interface de Novohit con PMSXChange de Siteminder permite sincronización de datos de Tarifas y Restricciones hasta 750 días a Futuro. Si las temporadas tienen más de 750 días en el periodo, Novohit enviará hasta 750 días.

• Novohit enviará la disponibilidad cada 20 minutos o menos. Cada envío de disponibilidad será únicamente de los próximos 90 días.

Modificaciones de Reservas desde OTAs por Siteminder

Cuando existe una modificación de reserva en la OTA, en Novohit se crea una nueva reserva, pero se mantiene el código de la reservación original de la OTA para mantener referencia y trazabilidad.

• Siteminder envía a Novohit toda la reserva completa con todos los datos, es decir no envía únicamente los cambios.

• La interface Novohit-Siteminder solo prevé que los cambios de las reservas vengan de Siteminder a Novohit y no viceversa ya que Siteminder no acepta cambios en reservas por parte del PMS, por lo que si ustedes hacen cambios en Novohit y luego llega un cambio de Siteminder, se perderían los cambios realizados en Novohit.

• Puesto que algunos campos no son estándar se arriesgaría a perder trazabilidad de los cambios (Deltas) de las reservas si el sistema tratara de identificar únicamente los cambios de todos los campos.

Usted puede buscar una reserva por código OTA, por código Novohit y obtener todas las reservaciones asociadas por cambios.

Bitácora de Transacciones entre Novohit y Siteminder

Ver Log Transacciones con Siteminder se ha movido a help.novohit.com